Источник: Freepik
Многие ошибочно думают, что, если не пользуются дебетовой картой, достаточно просто ее заблокировать или уничтожить пластиковый носитель. Однако это не освобождает от комиссии за обслуживание и другие платные услуги кредитной организации. Разбирались с экспертом, как закрыть дебетовую карту в банке, и что делать, если финорганизация отказывает в этом.
Нужно ли закрывать неиспользуемые банковские карты
Если вы не пользуетесь дебетовой картой, лучше обратиться в банк для ее закрытия. Предположим, что на счете такого пластика нет средств, а обслуживание — бесплатное. Однако финорганизация вправе изменить тарифы и ввести в одностороннем порядке комиссию за обслуживание. В этом случае, пользуется ли клиент счетом или не нет, могут возникнуть расходы. В некоторых банках плату взимают именно по картам, по которым не проводят никаких операций.
Кредитная организация может по окончании срока действия дебетовой карты перевыпустить ее даже без подачи заявления клиентом и взять за это комиссию. Если на счете не хватит средств, образуется задолженность. При этом неважно, получил клиент новый пластик или нет.
Если вы не совершаете никаких операций по дебетовой карте, не отслеживаете новые тарифы и условия, списание комиссий, рискуете стать банковским должником. Как правило, такие долги приходится погашать, в том числе с наложением штрафов.
Что нужно сделать перед закрытием дебетовой карты
Перед закрытием дебетовой карты нужно:
- отключить смс-информирование и иные услуги, за которые банк берет плату;
- проверить, есть ли задолженность перед финансовой организацией. В личном кабинете могут отображаться не все платежи. Банк может взимать комиссию за прошедший месяц в определенную дату, поэтому лучше узнать возможную задолженность через горячую линию или в отделении кредитной организации. Если долг есть, нужно его погасить;
- снять или перевести имеющиеся средства на счете.
Сколько времени занимает закрытие дебетовой карты
Закрытие карточки занимает 1–2 месяца. В это время банк проверяет и завершает все расчеты. Только после этого он закрывает счет. Следует узнать, в течение какого срока он будет закрыт.
Как закрыть дебетовую карту в приложениях популярных банков
Считается, что для подачи заявления и закрытия карточки нужно обратиться в отделение банка и сдать сам пластик. Сотрудник кредитной организации разрезает пластиковый носитель в присутствии клиента. Зачастую эти требования носят рекомендательный характер и все можно сделать удаленно. Рассмотрим процедуру закрытия дебетовой карты в приложениях популярных финорганизаций.
1. В Т-Банке
Чтобы закрыть карту в мобильном приложении Т-Банка:
- войдите в приложение;
- перейдите в нижней части экрана в чат с Т-Банком;
- напишите «Закрыть карту»;
- выведите деньги с карты через раздел «Платежи»;
- сообщите в чате о факте вывода оставшихся средств с карты;
- подтвердите согласие на закрытие карты.
2. В Альфа-Банке
Для закрытия карты:
- войдите в мобильное приложение или веб-версию «Альфа-Онлайн»;
- пройдите путь «Все мои продукты» — «Карта» — «Закрыть карту».
Карту закроют моментально. Комиссию за ее обслуживание списывать перестанут. Однако счет, к которому была привязана карточка, будет по-прежнему открытым. Им можно пользоваться без карточного продукта, привязать другую карточку или закрыть (1).
3. В Сбербанке
Подать заявку на закрытие карты можно в мобильном приложении или веб-версии «Сбербанк Онлайн». Для этого:
- авторизуйтесь в «Сбербанк Онлайн»;
- выберите карту для закрытия;
- пройдите путь: «О счете» или «Настройки» — «Безопасность» — «Закрыть»;
- следуйте инструкции на экране.
На закрытие потребуется 30 дней с даты блокировки или истечения срока действия карточки (2).
4. В МТС-банке
Источник: Freepik
Для закрытия карточки в мобильном приложении:
- войдите в приложение;
- щелкните по кнопке «Еще» — «Написать в чат»;
- напишите сообщение «Закрыть карту»;
- выберите карточку;
- подтвердите закрытие.
Чтобы закрыть карту в онлайн-банке выполните такие шаги:
- войдите в приложение по номеру телефона;
- щелкните по кнопке «Еще» — «Чат»;
- введите сообщение «Закрыть карту»;
- выберите карточку;
- подтвердите закрытие (3).
5. В ВТБ-банке
Для закрытия карты в мобильном приложении:
- войдите в «ВТБ Онлайн»;
- выберите на главном экране карту для закрытия;
- нажмите «Настройки» — «Заблокировать/Закрыть» — «Закрыть»;
- подтвердите свое действие.
6. В других популярных банках: универсальная инструкция
При закрытии карточки в любой финансовой организации нужно обязательно выполнить такие шаги:
- узнать о наличии подключенных по карте платных услуг (СМС-информирование, счет-выписка, пакеты услуг). Следует отключить все платные услуги, чтобы перестали взимать комиссию после подачи заявления о закрытии. В некоторых банках отключение дополнительных услуг проходит по отдельной заявке;
- уточнить, есть ли деньги на карточном счете. Необходимо перевести их на другой или снять наличные;
- войти в приложение банка, выбрать карту и подать заявление о ее закрытии;
- узнать, сколько времени займет закрытие карты;
- проверить факт закрытия счета в личном кабинете приложения или при посещении отделения банка;
- заказать справку о закрытии счета.
Что делать, если банк отказывает в закрытии карты
Источник: Freepik
По статье 859 ГК РФ, договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Счет не закрывают, если:
- у клиента образовался долг перед финорганизацией;
- налоговая приостановила операции по счету;
- наложен судебный арест или взыскание на счет;
- остались денежные средстве на счете клиента (если клиент не указал реквизиты для их перевода).
Банки не закрывают карты мгновенно, потому что могут с задержкой взимать платежи за обслуживание, проводить расчеты за покупки. Они должны проверить, все ли операции проведены по счету и только после этого закрыть карту.
Если по карточке есть задолженность, банк имеет право не закрывать ее. Держатель карточного продукта обязан его погасить, после этого можно подать заявление о закрытии карты. Если на карте есть деньги, их вернут владельцу.
Если финорганизация не закрывает счет и карточку продолжительное время, при этом берет комиссию за обслуживание и другие платные услуги, стоит подать жалобу.
Направить претензию в письменном виде можно в отделение этого банка или в интернет-приемную ЦБ РФ. К документу следует приложить доказательства, подтверждающие факт подачи в кредитную организацию заявления о закрытии счета.
Мнение эксперта
Ирина Ноздрева, кандидат экономических наук, доцент кафедры «Экономика и менеджмент» Смоленского филиала Финансового университета при Правительстве РФ, рассказала, чем закрытие карты отличается от блокировки: «Закрытие карты и счета и блокировка — не одно и то же. При закрытии карточки и счета действие банковского продукта прекращается. Если говорить о блокировке, то действие прекращается временно».
Эксперт также пояснила: «Блокировкой пользуются, если потеряли пластиковый носитель или он был скомпрометирован. Она помогает исключить риск использования денег клиента третьими лицами, например, мошенниками. Отмечу, что блокировка не прекращает действие договора банковского обслуживания. Это значит, что все предусмотренные комиссии и текущие платежи будут проводиться».
Эксперт отметила, что по данным ЦБ РФ, доля безналичных платежей в России по итогам 2024 года выросла на 2,4 процентных пункта и достигла 85,8%. Та же тенденция прослеживается в других странах мира. Это говорит о том, что люди и бизнес активно пользуются инструментами платежного рынка, в том числе дебетовыми картами. Однако оплата пластиком уходит на второй план. Все больше набирают популярность СБП-платежи по номеру телефона, бесконтактные платежи — NFC и QR-коды, оплата через мобильные приложения и с использованием биометрических данных (4), (5).
Список источников:
1. Раздел «Помощь», «Дебетовые карты», «Альфа-Карта», «Как закрыть карту?» на официальном сайте Альфа-Банка.
2. Раздел «Закрытие карты», «Вопросы и ответы по дебетовым картам» на официальном сайте Сбербанка.
3. Раздел «Частным лицам», «Сервисное обслуживание», «Как закрыть карту» на официальном сайте «МТС-Банк».
4. Новость «ЦБ: доля безналичных платежей в РФ превысила 85%» на сайте ТАСС, 2025 год.
5. Аналитический доклад «Цифровизация платежей и внедрение инноваций на платежном рынке», Банк России, 2024 год.
Автор: Татьяна Бабикова
Эксперт: Ирина Ноздрева, кандидат экономических наук, доцент кафедры «Экономика и менеджмент» Смоленского филиала Финансового университета при Правительстве РФ
