MCC 5966: Прямой маркетинг — исходящий телемаркетинг

Код MCC 5966 — классификатор для компаний, которые сами инициируют контакт с потенциальными покупателями, продавая товары и услуги через телефонные звонки, прямую почтовую рассылку или другие методы прямого маркетинга без личной встречи. От его правильного определения зависит начисление кешбэка за покупки, совершенные через холодные звонки или маркетинговые предложения. Объясняем, кому и зачем нужен этот идентификатор, и показываем реальные точки с таким кодом.

Кому присваивается MCC-код 5966

Классификатор присваивается торговцам, которые используют методы исходящего телемаркетинга для продажи товаров и услуг, связываясь с покупателями по телефону, через рекламу или прямую почту. Такие компании часто называют «апселлерами» — они могут связываться с клиентами, когда те обращаются в колл-центры для покупки других товаров или за технической поддержкой. Товары, продвигаемые таким способом, включают косметику, витамины, товары для здоровья, а также услуги дисконтных и туристических клубов.

Для благотворительных организаций, собирающих пожертвования даже через телемаркетинг, применяется MCC 8398. Этот MCC относится к группе «Продажи по почте/телефону» и считается высокорисковым для банков (требуется специальная регистрация).

Примеры торговых точек с MCC-кодом 5966

В России работает ряд компаний, деятельность которых соответствует описанию MCC 5966:

  • «Инфотелл» — аутсорсинговый колл-центр, который специализируется на исходящем телемаркетинге (холодные звонки), маркетинговых исследованиях, обслуживании интернет-магазинов и горячих линий (Санкт-Петербург);

  • «Сфера» (ООО «ККП») — компания в сфере аутсорсинга контакт-центров и телемаркетинга. Специализируется на обработке вызовов, лидогенерации и технической поддержке (Санкт-Петербург); 

  • компания «Мост» — специализируется на услугах телемаркетинга, включая исходящий (анкетирование и продажи по телефону) и входящий («горячие линии») телемаркетинг (Москва, Санкт-Петербурге, Краснодар, Екатеринбург и другие города);

  • компания RocketCall — предоставляет услуги по взаимодействию с клиентами через исходящие телефонные звонки с оплатой за результат (Москва).

Наличие компании, занимающейся телемаркетингом, не гарантирует, что при оплате картой транзакция пройдет именно по MCC 5966. У одной точки может быть несколько терминалов с разными кодами, и категория может измениться в любой момент. Разные банки по-разному подходят к начислению кешбэка по этому коду: поскольку MCC 5966 считается высокорисковым, многие банки исключают такие транзакции из программ лояльности или начисляют минимальный кешбэк. Поэтому перед оплатой покупки через исходящий телемаркетинг рекомендуется уточнить в банке, по какому MCC пройдет платеж, чтобы не потерять кешбэк.

Перечень организаций носит ознакомительный характер и не является исчерпывающим. Одна торговая точка может использовать несколько терминалов с разными MCC-кодами в зависимости от специфики оплачиваемых товаров или услуг. Присвоенный код категории может быть изменен банком-эквайером в любой момент без предварительного уведомления.

Узнать больше по теме
Маркетинг: 16 стратегий
Рассмотрим стратегии маркетинга, которые выбирают компании, и самые эффективные инструменты для продвижения продукции и услуг.   
Читать дальше