«Ну, я бы сказал, что пока не сможет заменить. Сам искусственный интеллект способен на то, чтобы создавать новое качество. Но сказать, что он может в этой важнейшей функции полностью заменить человека, пока нельзя. Еще все-таки искусственный интеллект находится на ранней стадии своего развития. И пик его впереди», — отметил Греф.
Он подчеркнул, что «живые люди» еще длительное время будут нужны в экономике и в Сбербанке в том числе. «Живые люди в Сбере останутся всегда. Я не думаю, что такие фатальные прогнозы, они будут иметь место и в будущем. Я думаю, что то, чем занимаются люди в Сбербанке, сильно поменяется. А вот люди все-таки останутся всегда. И я думаю, что как бы хороши ни были потенциально будущие “железные люди”, железные машины с очень совершенным искусственным интеллектом — они будут обслуживать людей в первую очередь, а люди всегда предпочтут общаться с людьми», — заключил Греф.