Как рассказали в туркомпаниях, продажи остановлены, есть небольшое количество аннуляций уже забронированных туров, но очень немного, так как оба направления не массовые. С теми немногочисленными туристами, которые находятся в обеих странах, поддерживают связь принимающие компании и следят за их безопасностью.
Директор по связям с общественностью компании «Интурист» Дарья Домостроева сказала, что ни Израиль, ни Иран оператор больше не предлагает: «В Иране у нас находится небольшая экскурсионная группа, поездка уже заканчивается, все идет штатно, мы организуем сейчас трансфер до Азербайджана, чтобы они могли выехать домой, так как прямых рейсов “Аэрофлота”, на котором они прилетели, пока нет. В Израиле у нас также отдыхает семья, и они пока не хотят прерывать свой отдых. Есть застрявшие туристы в Иордании из-за остановки полетов, но, как обещает Royal Jordan, уже 17 июня полеты должны возобновиться. Со всеми туристами на связи гиды наших принимающих офисов».
Одновременно туроператор начал получать заявки на аннуляцию бронирований турпоездок в израильский Эйлат на запущенных 12 июня прямых рейсах Red Wings, на которых у него блочные места.
«Мы предлагаем туристам возврат денег или альтернативные направления, например, Турцию. Но полетная программа только началась, бронирования лишь набирали силу, о массовости говорить не приходится. В любом случае, Иордания, Израиль, Иран — нишевые направления, капля в море по сравнению с теми проблемами, которые приходится решать сейчас туроператорам на действительно массовом направлении — ОАЭ», — пояснила эксперт.
У компании «Русский Экспресс» Ирана в ассортименте нет, но туры в Израиль до запрета продавались и в стране сейчас есть клиенты туроператора, хотя и немного. С ними на связи принимающие партнеры. В целом глубина продаж на этом направлении небольшая, если будут отказы, то возвраты и переносы, как пояснили в компании, будут производиться в порядке, установленном законодательством РФ.
В целом, по данным туроператоров, речь может идти не о сотнях, а о десятках аннуляций по Израилю, Иордании и Ирану.
Одновременно российское посольство в Каире рекомендовало туристам, уже находящимся в Египте, внимательно следить за заявлениями египетских властей и незамедлительно выполнять все распоряжения. Тем, кто только планирует поездку на Синай, предложили трезво оценить риски, так как расстояние до границы с Израилем здесь составляет всего 190 км, а от некоторых египетских населенных пунктов еще меньше. Официальных рекомендаций от МИД РФ относительно Египта не было. Нет сообщений и от туроператоров о желающих досрочно выехать из этой страны.
Как сообщили в компании ITM Group, продажи по Ирану были остановлены сразу после заявления Минэкономразвития. Однако сейчас в этой стране находятся туристы оператора.
«Группа находится в Ширазе. Сейчас ситуация спокойная, туристы в безопасности, мы на связи с нашей принимающей компанией, отслеживаем обстановку. При необходимости программа тура будет скорректирована. Рейсы между Москвой и Тегераном приостановлены, и решение по максимально комфортному возвращению туристов домой будет приниматься в зависимости от развития ситуации», — уточнили в компании. На ближайшие даты заявок на Иран нет, есть на осень, но запросов на аннуляции пока не поступало. В Израиле туристов ITM нет.
По словам главы комитета РСТ по турагентской деятельности, генерального директора «Сети магазинов горящих путевок» Сергея Агафонова, пока рынок не отреагировал на сообщения о возможной опасности пребывания в Египте.
«Мы не видим никаких изменений спроса на Египет. Возможно, это связано с длинными выходными и реакция будет в первые дни рабочей недели», — сказал он.
Как ранее сообщал РСТ, в Иране и Израиле на момент обострения конфликта находилось до 500 российских туристов. В Египте отдыхают порядка 55 тыс. россиян.
В связи с резким обострением конфликта на Ближнем Востоке 13 июня МИД РФ призвал россиян воздержаться от поездок в Израиль и Иран до стабилизации ситуации. Вслед за ним Минэкономразвития рекомендовал россиянам воздержаться от поездок в Иран и Израиль в туристических целях до нормализации обстановки. Тем, кто там уже находится, рекомендуется проявлять осторожность в своих действиях и перемещениях, а российским туроператорам и турагентам — приостановить продвижение и реализацию турпродуктов, а также отдельных туруслуг в эти страны.
В туркомпаниях должны информировать клиентов, которые собираются заключить договор о бронировании тура или туруслуг в Израиле, об обстановке в этой стране, а также сообщать условия изменения или расторжения договора. В связи с существенным изменением обстоятельств туристы имеют право требовать расторжения договора с турагентством или изменения условий, отмечает Минэкономразвития. В этом случае заказчику до начала турпоездки возвращается полная стоимость турпродукта. Если тур уже начался, клиент получит часть цены турпакета в размере, пропорциональном сумме неоказанных услуг.
Данная информация носит исключительно информационный (ознакомительный) характер и не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией.