«В Европе средняя стоимость маникюра колеблется в диапазоне от €40 до €60 (3600−5400), не включая дизайн, дополнительные процедуры и снятие покрытия. То есть если клиент салона захочет добавить спа-уход или же предпочтет, чтобы маникюр и педикюр выполнялись одновременно, то цена будет гораздо выше. При этом в российских салонах услуга аналогичного уровня обходится в 2−3 раза дешевле», — заявил эксперт.
Дерконос рассказал, что в Европе клиент зачастую платит больше не за качество, а за сам факт услуги. По словам эксперта, там посещение маникюрного салона по-прежнему воспринимается как эпизодическая услуга — к отпуску, мероприятию или случаю. При этом в крупных российских городах маникюр давно стал регулярной гигиенической процедурой.
Эксперт заявил, что в России большую роль играет централизация бизнес-процессов: обучение мастеров внутри сети, единый контроль качества, оптимизация закупок расходных материалов.
«По данным сети “Пальчики”, все мастера компании проходят подготовку в собственном учебном центре. Два-три раза в месяц проводится проверка стандартов исполнения во всех салонах сети. Все это снижает операционные риски и позволяет поддерживать стабильный уровень сервиса и качество услуг», — пояснил Дерконос.
Эксперт отметил, что в российских салонах используются различные марки и материалы, включая южнокорейские, европейские или отечественные. При этом, как утверждает Дерконос, из-за высокой конкуренции российские мастера стараются выполнять свою работу качественно, что в Европе происходит не всегда.
«Можно получить отличный результат, а можно — компромиссный. Все зависит от салона, страны и тех мастеров, к которым вы пришли на услугу», — подчеркнул эксперт.
До этого россиянкам рассказали о безопасном маникюре для чувствительной кожи.
