«После потопа необходимо совершить ряд критически важных шагов. Во-первых, конечно, остановить источник затопления (перекрыть воду самому или попросить соседей сверху сделать это). Во-вторых, необходимо зафиксировать ущерб от потопа до того, как он будет устранен. В качестве фиксации подойдут фото или видео повреждений во всех пострадавших комнатах. Нужно убедиться, что дата и время съемки включены в метаданные или видны в кадре (например, телефон с датой). Можно снять общие и крупные планы всех повреждений», — сказала она «Газете.Ru».
Далее адвокат отметила, что необходимо вызвать представителя управляющей компании (УК), ТСЖ или ЖЭКа, чтобы тот составил официальный акт о заливе квартиры. В акте должны присутствовать пострадавший, представитель УК/ТСЖ и собственник (или наниматель) квартиры-виновника (если он доступен). Если виновник отказывается присутствовать — в акте нужно сделать об этом пометку. Также важно пригласить понятых (соседей).
По словам эксперта, акт должен содержать дату, время, место, предполагаемую причину (прорвало трубу, неисправность сантехники
«О произошедшем нужно сообщить виновникам, желательно письменно (заказное письмо с уведомлением или вручите под расписку), особенно если они не присутствовали при составлении акта», — отметила она.
Иванова уточнила, для взыскания ущерба нужно оформить документальную доказательную базу. Среди необходимых документов есть, например, независимая оценка ущерба — ключевой документ. Нужно обратиться к лицензированной оценочной компании (член СРОО). Оценщик должен осмотреть квартиру до начала ремонта, изучить акт о заливе, фото/видео. Он составит детальный отчет с расчетом стоимости восстановительного ремонта (материалы, работы) и утраченного имущества по рыночным ценам на дату затопления.
«Среди других документов — копия акта о заливе, фото и видео материалы, правоустанавливающие документы на квартиру (выписка из ЕГРН, свидетельство о собственности), документы на поврежденное имущество (чеки, гарантийные талоны, договоры купли-продажи) и документы, подтверждающие расходы. Важно также предоставить письменные доказательства уведомления виновника», — подчеркнула адвокат.
Она добавила, что обязательный этап таких процессов — досудебное урегулирование. Перед судом нужно попытаться решить вопрос мирно. Например, направить виновнику (собственнику квартиры) письменную претензию, где будет предупреждение об обращении в суд в случае отказа.
Кроме того, обязательно следует приложить доказательство отправки — для этого отправлять нужно заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Если виновник согласен и оплачивает ущерб в срок — дело закрыто. Если виновник игнорирует, отказывается или предлагает неадекватную сумму — нужно идти в суд.
«Необходимо обращаться в мировой суд: если цена иска до 100 000 рублей, и в районный (городской) — если цена иска свыше 100 000 рублей. В исковом заявлении нужно указать наименование суда, данные истца и данные ответчика, цену иска, подробное описание обстоятельств залива (дата, причина, ссылка на акт), описание причиненного ущерба, информацию о попытке досудебного урегулирования, требование о взыскании ущерба, госпошлину», — рассказала эксперт.
Важно также приложить пакет документов (копии для суда и ответчика): исковое заявление, акт о заливе, отчет независимого оценщика, фото/видео доказательства, копия претензии и почтовых документов/расписки, правоустанавливающие документы на квартиру, документы на поврежденное имущество (если есть), квитанция об оплате госпошлины, заключила адвокат.
«Данная информация носит исключительно информационный (ознакомительный) характер и не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией».
