Регулятор рекомендовал банкам-эквайерам проводить возврат средств на ту же карту, с которой была совершена покупка. По оценкам АКИТ, в 2024 году сумма транзакций с использованием таких схем превысила ₽8 млрд.
Тем временем в исследовании Frank RG отмечается замедление роста объема выплаченного банками кешбэка. В 2024 году он составил 37,1%, достигнув ₽392 млрд, тогда как в 2023 году рост составлял 54,6%. Это первое замедление с 2018 года. Банки начали усложнять условия программ лояльности, сокращая кешбэк для массовых и премиальных клиентов из-за снижения доходов.
Жесткая конкуренция вынуждает банки участвовать в гонке кешбэков, но поддержание таких схем становится менее устойчивым. Банки ужесточают условия для получения повышенных бонусов, требуя подключение платных подписок, выполнения заданий по тратам, покупок в партнерских категориях и использования семейных сервисов. Средняя доходность с карт с reward-программами для массовых клиентов снизилась с 1% до 0,6%, а для премиальных клиентов — с 2% до 1,7%. Развитие Системы быстрых платежей снижает доходы от комиссий за операции по картам.
Зампред правления ВТБ Георгий Горшков прогнозирует, что в 2025 году объем выплат по программам лояльности может вырасти до ₽500 млрд, что означает замедление роста до 25%. Он отметил тенденцию ухудшения условий по программам лояльности.
