Эсти Лаудер, основательница легендарного косметического бренда, не просто продавала кремы — она изменила правила игры в индустрии красоты.
В 1950-х Эсти первой догадалась: если дать покупательницам пробник, они вернутся за полноразмерным продуктом.. Она же придумала систему «подарок за покупку», которая позже стала стандартом в индустрии.
Эсти уделяла внимание каждой детали, даже упаковке. Тщательно подобранный бирюзовый оттенок красиво смотрелся в ванных комнатах, а помады в металлических футлярах создавали ощущение роскоши в отличие от пластиковых тюбиков конкурентов.
Но самый знаменитый маркетинговый трюк случился в парижском Galeries Lafayette. По легенде, Эсти «случайно» уронила флакон масла для тела, и его аромат мгновенно привлек покупателей. Всего через несколько дней она подписала контракт с универмагом.
Ставка на нестандартные решения превратили компанию Estée Lauder в настоящую косметическую империю. Уже к 1980-м её состояние оценивалось в 1 миллиард долларов, а сегодня бренд остается одним из лидеров индустрии красоты.
