
В 2024 году Банк России получил от граждан более 2000 жалоб на банки, касающихся вкладов. Из них свыше четверти — 554 обращения — были связаны с несогласием по начисленным процентам, а остальные жалобы касались ненадлежащего информирования клиентов об условиях вкладов. Об этом «Ведомостям» сообщил представитель Центрального Банка.
Существенный рост жалоб был зафиксирован во второй половине года. Для сравнения, в 2023 году количество обращений по вопросам несогласия с начисленными процентами было в два раза меньше и составило 262 случая, тогда как жалобы на недостаточную информированность по условиям вкладов ЦБ в тот период не фиксировал.
Рост ключевой ставки Центрального Банка начался с середины 2024 года. До июля она держалась на уровне 16%, но к концу года выросла до 21% годовых. В декабре максимальная ставка по вкладам в крупнейших банках превысила 22,7%, однако затем доходности начали снижаться. Это произошло после того, как Банк России, вопреки ожиданиям рынка, сохранил ключевую ставку на уровне 21%. По данным регулятора, уже ко второй декаде января 2025 года максимальная ставка опустилась до 21,5%.
«Данная информация носит исключительно информационный (ознакомительный) характер и не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией».