Сообщения о том, что россиян стали снимать в Турции с чартерных рейсов в страны Латинской Америки, появились в марте. 9 марта речь шла не менее чем о 50 пассажирах, которых сняли в Турции с рейсов Turkish Airlines в Аргентину. Авиакомпания пояснила это изменением правил приема россиян в страны региона. После первых сообщений и снятии россиян с рейсов Ассоциация туроператоров России и компания Space Travel рекомендовали путешественникам из РФ не летать в Мексику рейсами турецких авиалиний.
Российское посольство в Турции призвало Turkish Airlines опубликовать памятку с разъяснением новых требований для пассажиров, летящих транзитом в Латинскую Америку. Однако на русском языке памятка была опубликована только спустя два месяца после запроса. Российское посольство также призвало россиян подумать об отказе от услуг Turkish Airlines и фиксировать любые спорные ситуации, добиваясь взыскания ущерба в российских судах. Ситуацию прокомментировали в Кремле. Пресс-секретарь президента Дмитрий Песков заявил, что правительство и российский МИД пытаются решить проблему с Turkish Airlines.
