«ВТБ готов рассматривать все обращения родственников и пострадавших клиентов и в индивидуальном порядке находить решения», — отметили в финансовой организации. Там также напомнили, что офисы ВТБ «работают в выходные по привычному графику субботы и воскресенья с учетом необходимых мер безопасности», все услуги доступны в том числе в онлайн-каналах.
В пресс-службе Сбербанка сообщили РБК, что у банка есть программа поддержки клиентов в чрезвычайных ситуациях. «В настоящее время банком уже проводится анализ информации по кредитам погибших и пострадавших в результате теракта 22.03.2024. Кредиты будут урегулированы», — сказали там. В финансовой организации призвали обращаться по телефонам 900 или 88002008200 в случае возникновения вопросов.
«Тинькофф» также пообещал списать задолженности и кредиты для всех пострадавших, сообщил РБК представитель банка. «Стоимость билетов на все мероприятия в России 23 и 24 марта, приобретенные в сервисе Тинькофф Город, мы также компенсируем вне зависимости от позиции организаторов. Мы также бесплатно отменим все бронирования отелей в Москве и Подмосковье, сделанные через “Тинькофф Путешествия”. Скорбим вместе со страной», — заявил он.
Задолженности по кредитам и кредитным картам пострадавших обещает списать Альфа-банк. «Банк следит за официальными публикациями списков пострадавших, проверяет их и их ближайших родственников и полностью списывает задолженности по кредитам и кредитным картам в Альфа-Банке», — сказали в пресс-службе.
Об аналогичном решении заявили в Совкомбанке и Хоум Банке. «После публикации окончательных списков погибших и пострадавших, сотрудники банков проверят их и их ближайших родственников на наличие действующих кредитов или кредитных карт и, в случае обнаружения задолженности, полностью ее спишут», — говорится в сообщении пресс-службы.
Во всех финансовых организациях выразили соболезнования семьям погибших и пожелали выздоровления пострадавшим.
Теракт в «Крокус Сити Холле» произошел вечером 22 марта. Неизвестные ворвались здание, расстреляли находившихся там людей, подожгли помещения и скрылись.
Пожар удалось локализовать, однако произошло обрушение крыши концертного зала. Продолжаются работы по ликвидации пожара, разбору завалов и поиску людей. Число жертв достигло 133, сообщали в СК. Причиной их смерти стали огнестрельные ранения и отравление продуктами горения. Еще 121 человек госпитализирован, заявлял губернатор Подмосковья Андрей Воробьев. В ФСБ отчитались о задержании 11 человек, четверо из них непосредственно принимали участие в теракте. Президент России Владимир Путин объявил 24 марта днем общенационального траура.
