Как понять, что звонят мошенники: основные преступные схемы в 2026 году

Главное о звонках мошенников

В 2026 году мошенники звонят, используя самые разные способы обмана: звонки поступают якобы от банка, оператора связи, управляющей компании, курьера, из правоохранительных органов или образовательного учреждения ребенка. Схемы тоже весьма разнообразны: попавший в беду родственник, сообщение о попытке снятия средств со счета и предложение перевести деньги на безопасный счет, «предупреждение» о взломе личного кабинета на портале госуслуг, уведомление о пришедшей посылке, замене ключей от домофона, продлении действия договора с оператором связи, перерасчете пенсии и тому подобное.

Методы телефонного обмана постоянно совершенствуются вплоть до использования мошенниками технологий искусственного интеллекта и подделки голосов. Приведем краткую информацию по теме в виде таблицы.

Как распознать звонок мошенников

Есть несколько признаков, указывающих на то, что с большой долей вероятности вам звонят мошенники.

1. «Должность» звонящего. Использование званий («полковник ФСБ», «старший следователь по особо важным делам», «начальник отдела МВД по безопасности банковских счетов граждан» и так далее) сразу должны вызвать подозрение. Сотрудники такого ранга, как правило, никогда не звонят лично.

2. Звонок с подозрительного или незнакомого номера. Если на экране высвечивается незнакомый номер, особенно если понятно, что он из другого региона или другой страны, или скрытый номер, — это повод насторожиться. 

3. Срочность и секретность. Мошенники в попытке вызвать у собеседника панику и подтолкнуть к быстрым, необдуманным действиям, часто используют язык срочности («Если вы не переведете средства на безопасный счет в течение десяти минут, на вас оформят кредит»). Чтобы жертва не успела посоветоваться с родственниками или специалистами, требуют соблюдения секретности («Никому не сообщайте о нашем разговоре, это тайна следствия, иначе спугнете преступников»).

3. Разговор с позиции силы. Если во время общения звучат угрозы потери денег, персональных данных, блокировки банковских карт, наступления уголовной ответственности, используются специальная терминология и ссылки на статьи законов, то с большой долей вероятности звонок поступил от мошенников.

4. Обещание неожиданной выгоды. В этом случае злоумышленники рассчитывают на жажду наживы: «Вам положена компенсация — перерасчет пенсии, выплата от государства». При этом нужно срочно выполнить какие-то действия: сообщить паспортные данные, назвать реквизиты банковской карты, на которую будут переведены средства.

5. Просьба сообщить коды, иные данные. Звонящий, представляясь сотрудником банка, управляющей компании, какого-либо ведомства, просит продиктовать код из СМС, CVC-код банковской карты, пароль от портала госуслуг. Все эти сведения — ключ к вашим счетам, средствам и персональным данным. Настоящие сотрудники банков и ведомств никогда не просят их предоставления.

Любой входящий звонок, в котором речь идет о ваших денежных средствах, документах, персональных данных, следует считать потенциально опасным и требующим особой бдительности и осторожности. 

С каких номеров звонят мошенники

Мошенники могут звонить с самых разных номеров:

• обычные российские номера разных операторов связи (+7 495 …; +7 812…);
• зарубежные номера;
• скрытые номера;
• нередко злоумышленники используют подмену номера, например, звонок поступает якобы с короткого номера Сбера «900» (технология caller ID spoofing), хотя на самом деле номер звонящего совсем другой; 
• звонки через интернет-мессенджеры (WhatsApp, Telegram, MAX), при этом на аватар ставят логотип известной компании или звонок поступает с указанием ее названия (Почта России, СДЭК, Сбер).

Что делать, если звонят мошенники

Банк России на своем официальном сайте дал общие рекомендации о том, что делать, если звонят мошенники (1). 

1. Никогда и никому не сообщать по телефону данные паспорта, информацию о своих финансах, включая трехзначный CVC-код банковской карты, код, поступивший по СМС.

2. Если звонящий представился сотрудником банка, правоохранительных органов, госструктур и сообщил о подозрительных операциях по вашему вкладу, попытке взятия кредита на ваше имя, после чего предложил защитить накопления посредством их перевода на безопасный счет, лучше сразу класть трубку. То же самое надо сделать и при попытках позвонившего запугать или потребовать совершения быстрых, необдуманных действий в отношении финансов.

3. При подозрении, что звонок поступил от преступников, позвоните в организацию, сотрудником которой представляется звонящий, — в банк (его номер можно найти на официальном сайте или на обратной стороне банковской карты), в СФР, управляющую компанию, службу доставки и так далее. Для уточнения информации номер надо набирать вручную, не используя кнопку «перезвонить».

4. Не предпринимайте никаких действий по счету при поступлении звонка из Банка России с предложением оформить кредит либо требованием перевести средства на безопасный счет — Центробанк не работает с физическими лицами и не занимается открытием счетов (1). 

Сразу после завершения вызова лучше заблокировать подозрительный номер в телефоне, а также рассказать о звонке своим близким — пожилым родителям, детям, друзьям, чтобы предупредить их и удержать от необдуманных действий в случае возможного звонка от мошенников.

Основные схемы телефонных мошенников

О некоторых распространенных схемах обмана по телефону на своих официальных сайтах рассказали Центробанк (1) и МВД России (2). 

1. Перевод денег на «безопасный» счет. Мошенник звонит по телефону, представляясь сотрудником банка, и сообщает о попытках неизвестных лиц снять деньги со счета, после чего предлагает перевести средства на другой, «безопасный» счет в Банке России. При этом сообщаются реквизиты счета, принадлежащего злоумышленникам (1).

2. Звонок с незнакомого номера, когда мошенник представляется родственником или знакомым, попавшим в беду. Взволнованным голосом он говорит о задержании правоохранителями и обвинении в совершении преступления (виновник ДТП, драка, незаконное хранение оружия или наркотиков, убийство). Далее трубку берет «следователь» и сообщает о возможности решения вопроса за определенную сумму, которую надо либо передать какому-то человеку, либо привезти в указанное место. Если денег при себе недостаточно, мошенники предлагают снять средства в банке, а чтобы не дать человеку опомниться, непрерывно разговаривают с ним по телефону или сопровождают в банк лично (2).

3. Номер-«грабитель». На телефон абонента поступает СМС с просьбой перезвонить на указанный номер телефона. Причина может быть прописана любая — изменился тариф оператора связи, возникли проблемы с банковской картой и прочее. Если человек перезванивает, его максимально долго удерживают на линии, при этом со счета потерпевшего списывается крупная сумма. Также мошенники могут зарегистрировать сервис с платными входящими звонками (например, развлекательного характера), но без предупреждения об этом (2).

4. Телефонные вирусы. Потенциальной жертве поступает сообщение с предложением перейти по ссылке, например, для получения MMS. При переходе на телефон устанавливается вирус, с помощью которого со счета абонента списываются деньги (2).

5. Звонок от «курьера» или «сотрудника маркетплейса». Абоненту сообщают о поступившем на его имя и уже оплаченном товаре (подарке, букете цветов) с просьбой подтвердить получение, уточнить адрес вручения заказа. Для этого необходимо сообщить код из СМС или пуш-уведомления. На самом деле в сообщении указан одноразовый код для входа в личный кабинет онлайн-банка, с помощью которого злоумышленники похищают деньги (1).

6. Услуги «инкассаторов». Мошенник звонит под видом представителя Центробанка и сообщает о массовой атаке на банковские счета абонента, грозящей лишением средств. Чтобы сохранить деньги, преступник предлагает услугу инкассаторов, которые бесплатно заберут наличные и перевезут их в другой банк на временное хранение на специальном «безопасном» счете (1).

7. Перерасчет пенсии. Мошенники звонят пенсионерам под видом работников Социального фонда России (СФР) и сообщают об обнаружении неучтенного трудового стажа, за счет которого можно существенно повысить размер пенсии. Абоненту предлагают явиться на консультацию в СФР или МФЦ, называя их реальные адреса, что усыпляет бдительность пожилого человека. Далее сообщается, что для записи на прием необходимо сообщить паспортные данные, СНИЛС, ИНН, а также назвать код, пришедший по СМС. На самом деле все эти данные нужны для доступа к личному кабинету пенсионера на портале госуслуг. Взломав учетную запись жертвы, злоумышленники получают возможность оформить на него кредит (1).

8. Звонок от оператора мобильной связи. На телефон поступает СМС якобы от оператора мобильной связи о возможности подключения новой выгодной услуги, улучшения качества связи, необходимости пройти перерегистрацию, чтобы связь не отключили из-за технического сбоя, и так далее. Для этого необходимо ввести под диктовку код или сообщить код, полученный в СМС. На самом деле комбинация цифр открывает преступникам доступ к счетам жертвы (2). По аналогичной схеме мошенники могут представиться работниками самых разных организаций и попросить продиктовать код из СМС. Например, лже-сотрудник управляющей компании может потребовать оформить договор на замену ключей от домофона. 

Как себя обезопасить от звонков мошенников

Пока мошенники не получили от потенциальной жертвы личную информацию, реквизиты банковской карты, коды доступа, средства находятся в безопасности, поэтому лучшая защита от злоумышленников — профилактика и ряд заранее предпринятых действий. 

1. Установите самозапрет на кредиты. Через сайт «Госуслуги» можно запретить оформление кредитов и микрозаймов на ваше имя в режиме онлайн.

2. Используйте определитель номера. Ряд приложений (например, от Яндекса) или антиспам-сервисов операторов связи эффективно отмечают спам и подозрительные входящие звонки.

3. Настройте лимиты. Установите лимиты на онлайн-покупки и переводы в своем банковском приложении. Чтобы потратить деньги сверх установленной нормы, придется каждый раз заходить в настройки и вносить изменения, что даст время прийти в себя и оценить риски.

4. Договоритесь с родственниками о стоп-слове, которое будете использовать в случае наступления нестандартных ситуаций. Если «следователь» или родственник, сообщающий о том, что попал в беду, не сможет его назвать, то это мошенники.

5. Соблюдайте цифровую гигиену. Не публикуйте в открытом доступе свой основной номер телефона. Для регистрации на сайтах используйте другой номер или сервисы временных или одноразовых номеров.

6. Берите паузу. Даже если звонок кажется вам правдоподобным, не спешите. Положите трубку, позвоните оператору связи, в банк, СФР, уточните, поступал ли от них звонок. Расскажите о звонке родственникам, посоветуйтесь с юридически грамотными людьми.

Вопросы и ответы

Ответим на часто встречающиеся вопросы по теме.

1. Опасно ли говорить «Да» на вопрос «Вы хорошо меня слышите?»

Запись одного короткого слова вряд ли даст возможность мошенникам оформить на вас кредит в банке, где требуется сложная биометрическая идентификация или личное присутствие. Тем не менее, из-за постоянного усовершенствования технологий синтеза речи все же лучше не предоставлять незнакомцам аудиообразцы своего голоса. Отвечайте кратко и односложно («Алло», «Да», «Слушаю»), а при любом подозрении на мошенничество лучше молча сбрасывайте звонок.

2. Откуда мошенникам известны мой номер телефона и имя?

За свою жизнь человек оставляет длинный информационный след, предоставляя свои данные различным учреждениям. Чаще всего преступники получают доступ к контактам в интернете из взломанных баз данных банков, интернет-магазинов, сайтов объявлений, служб доставки.

3. Что делать, если звонят и говорят, что по ошибке зачислили деньги на мой счет?

Не спешите переводить деньги по номеру, который вам называют при звонке, даже если пришло СМС с уведомлением о зачислении средств. Не исключено, что сообщение пришло не из банка, а от мошенников. Проверьте состояние своего счета. Если перевод все-таки был, обратитесь в банк — он сам вернет ошибочно переведенные средства. 

Список источников:

1. Раздел «Как не стать жертвой мошенников: общие рекомендации» на официальном сайте Банка России.

2. Раздел «Телефонное мошенничество» на официальном сайте МВД России. 

3. Федеральный закон от 26.02.2024 года № 31-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон “О кредитных историях” и Федеральный закон “О потребительском кредите (займе)”».