Участники пленарной сессии отметили: на фоне падающей маржинальности, дорогого проектного финансирования и растущего регуляторного давления претензии покупателей, профессиональные приемщики и блогеры превратились в отдельный фактор риска для застройщиков.
Самую жесткую позицию по этому вопросу занял владелец ГК ТОЧНО Николай Амосов. Он заявил, что репутацию девелопера сегодня могут обрушить даже мелкие гарантийные случаи, которые в публичном поле подаются как системные проблемы проекта.
«Сегодня элементарно любой клиент, любой блогер, агент может зайти на объект и вылить столько грязи на девелоперов. Мелочи, абсолютно нормальные гарантийные ситуации — где-то что-то потекло, просело — раздуваются до таких масштабов…», — посетовал он.
По словам Амосова, компании вкладывают огромные средства в продукт, маркетинг, PR и развитие бренда, но один ролик с объекта способен перечеркнуть все эти усилия. Он предложил обсудить введение ответственности за такие публикации — особенно если они искажают масштаб проблемы или превращают рядовой гарантийный случай в репутационную атаку. Бизнесмен уверен: вопрос уже требует не только реакции отдельных фирм, но и выработки общей позиции всей отрасли.
С позицией оказались согласны и другие участники сессии.
Данная информация носит исключительно информационный (ознакомительный) характер и не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией
