Динамика впечатляет: доля закрытых задач по отношению к созданным выросла с 55% в январе до 70% в июне. Рост фиксировался все шесть месяцев без перерыва. Накопление «незакрытой» работы замедлилось — если в январе к виртуальным завалам добавилось 352 тыс. задач, то в июне прирост составил уже 268 тыс. Во втором квартале компании закрыли на 20% больше дел, чем в первом (плюс 310 тыс. завершений), а создавать новые стали лишь на 8% чаще.
Оборотная сторона продуктивности — рост числа просрочек. Во втором квартале задачи с установленным дедлайном сдавались с опозданием в 26,5% случаев против 23,8% в первом. Причем чем крупнее бизнес, тем выше процент завершенных работ (от 64% у малых компаний до 81% у средних) — и тем чаще срываются сроки.
Сводный «Индекс деловой эффективности», который учитывает четыре параметра, поднялся со 100 пунктов в январе до 117 в июне. Иными словами, бизнес стал работать на 17% продуктивнее. В пересчете на одну компанию закрываемость выросла с 186 до 268 задач в месяц — плюс 44%.
Исследование дает редкую возможность заглянуть в реальные рабочие привычки. Ответственного назначают в 74% задач, а срок — лишь в 28%. Наличие исполнителя оказалось самым мощным фактором, влияющим на завершение дела. Больше трети задач (36%) делегированы. Из 5,3 млн созданных карточек в реальную работу перешло только 80% — каждая пятая так и осталась на старте.
Скорость выполнения сильно зависит от сферы. Быстрее всего работают поддержка и сервис-деск: их задачи закрываются в среднем за 13 дней. Медленнее всех — продукт и аналитика: 33 дня. В продажах до статуса «закрыто» доходит лишь четверть задач, но там каждая карточка — это сделка или клиент, работа с которыми может тянуться месяцами.
«Мы впервые посмотрели на эффективность бизнеса через реальные события — миллионы задач. За полгода компании стали доводить до конца заметно большую долю того, что начинают. Следующий рубеж — научиться попадать в собственные сроки», — комментирует Алексей Халезов, бизнес-лидер Kaiten.
Данная информация носит исключительно информационный (ознакомительный) характер и не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией.