Существуют профессиональные реестры и сертификации, но они носят добровольный характер. «Поэтому главная защита клиента — не корочка специалиста, а тщательная проверка исполнителя, грамотный договор и понятные схемы расчетов», — подчеркнул он.
Как проверить специалиста или компанию
Перед началом работы следует запросить полные реквизиты: наименование юридического лица или ФИО индивидуального предпринимателя, ИНН, ОГРН или ОГРНИП, адрес, контакты. «Все эти данные должны совпадать с теми, что указаны в договоре и на чеках, — говорит Илья Русяев. — Проверить информацию можно бесплатно через сервис ФНС России, получив выписку из ЕГРЮЛ или ЕГРИП».
Дополнительно стоит изучить, нет ли у компании долгов, у судебных приставов через Банк данных исполнительных производств ФССП России. «Полезно заглянуть и в Федресурс, чтобы убедиться, что исполнитель не находится в процедуре банкротства. Судебная практика тоже многое расскажет: через картотеку арбитражных дел можно узнать, как часто агентство судится с клиентами и чем заканчиваются споры», — добавил Илья Русяев.
Что должно быть в договоре
Договор должен четко определять, кто именно оказывает услугу, что входит в работу риелтора, размер и условия вознаграждения. «Особое внимание уделите вопросу двойной комиссии: имеет ли риелтор право получать деньги от обеих сторон сделки или от застройщика. Это позволит избежать конфликта интересов», — поясняет Илья Русяев.
Риелтор неизбежно работает с персональными данными клиента: паспортными сведениями, телефонами, информацией о доходах. «Закон о персональных данных требует, чтобы клиент получил текст согласия на обработку с указанием целей, сроков и перечня лиц, которым информация может быть передана», — напоминает эксперт.
Как правильно оплачивать услугу
Юристы рекомендуют не переводить деньги на личную карту без документального подтверждения. «Любой платеж должен сопровождаться чеком или бланком строгой отчетности. Самозанятые обязаны формировать и передавать чек через приложение “Мой налог”, — отмечает Илья Русяев. — Если вас просят внести задаток, помните: соглашение о задатке требует письменной формы, а его правовые последствия регулируются Гражданским кодексом».
