Юрист напомнил, что статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» разрешает обмен качественного непродовольственного товара в течение 14 дней. Но из этого правила есть исключение: товары из специального перечня, утвержденного правительством РФ, под обмен не попадают.
«В этом перечне указаны швейные и трикотажные бельевые изделия, к которым обычно относят и купальники. Однако если купальник куплен через интернет, потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества до передачи, а после передачи — в течение 7 дней», — пояснил Жорин.
Он добавил: если в момент доставки покупателю не сообщили порядок и сроки возврата, срок увеличивается до трех месяцев. Главное условие — сохранить товарный вид и потребительские свойства.
С покупками в офлайн-магазинах ситуация иная. По общему правилу, вернуть или обменять купальник только потому, что он не подошел по размеру, фасону или цвету, или потому что покупатель просто передумал, нельзя, уточнил адвокат.
«Иное правило действует, если у купальника есть недостаток: брак шва, дефект ткани, повреждение, несоответствие заявленному размеру, комплектности, описанию и тому подобное. В этом случае потребитель вправе предъявлять требования по статье 18 Закона “О защите прав потребителей”, в том числе отказаться от договора и потребовать возврата денег. Здесь уже неважно, входит ли товар в “невозвратный” перечень», — резюмировал собеседник агентства.
Данная информация носит исключительно информационный (ознакомительный) характер и не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией.
