«Если потребитель сталкивается с нарушением сроков доставки, я рекомендую делать скриншоты со всех страниц в интернете, на которых указаны условия поставки, даты и факт оплаты. Если из-за задержки человек своевременно не получил товар к празднику или важному событию, он имеет право обращаться с требованием о компенсации», – объяснил юрист.
При оформлении заказа на цифровых площадках потребители защищены нормами Закона «О защите прав потребителей», даже несмотря на пользовательские соглашения платформ, отметил он.
Хаминский подчеркнул, что помимо неустойки граждане вправе требовать возмещения любых дополнительных расходов, возникших из-за нарушения сроков. Размер компенсации определяется в каждом случае отдельно, поскольку он зависит от стоимости товара, длительности задержки и реальных обстоятельств дела.
«У нас есть ответственность за нарушение сроков поставки по Закону «О защите прав потребителей». Если также был причинен иной ущерб – например, человеку из-за сорванной доставки пришлось срочно идти в другую торговую точку и покупать товар за большую сумму, он может предъявить в гражданско-правовом порядке требование о возмещении этого иного ущерба», – подытожил юрист.
«Данная информация носит исключительно информационный (ознакомительный) характер и не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией»