За исправное состояние лифта отвечает управляющая организация — УК, ТСЖ или ЖСК, сообщил юрист. Это требование закреплено в Жилищном кодексе и подтверждено судебной практикой. Лифт входит в состав общедомового имущества, и его содержание является прямой обязанностью управляющей организации, а не дополнительной услугой, которую можно отложить.
Как он отметил, ключевая проблема при неработающем лифте заключается не только в недобросовестности управляющих компаний, но и в пассивности жильцов. Многие собственники не знают, что вправе требовать перерасчет. Другие считают, что из-за незначительной суммы обращаться в УК не имеет смысла.
«Эта позиция ошибочна. Систематическое бездействие жильцов формирует у управляющих компаний чувство безнаказанности. Если каждый случай простоя будет сопровождаться письменными претензиями и требованиями перерасчета, отношение УК к своим обязанностям изменится. Поэтому я рекомендую жильцам требовать перерасчет при каждом случае простоя. Это не столько вопрос экономии, сколько вопрос дисциплинирования управляющей организации», — дал совет Саблин.
Он подчеркнул, что законодательство устанавливает четкие временные рамки. При застревании пассажиров аварийная бригада обязана прибыть в течение 30 минут с момента регистрации вызова. Данное требование закреплено в ГОСТ Р 55964-2022. Если лифт сломался, но пассажиров в нем нет, управляющая компания обязана устранить неисправность в течение 24 часов. Такой срок установлен в Приложении № 2 к Постановлению Госстроя РФ от 27 сентября 2003 года № 170.
Эксперт считает, что наиболее эффективным способом воздействия на недобросовестную УК является обращение в надзорные органы. Жилищная инспекция, Ростехнадзор и прокуратура — именно те инструменты, которые заставляют управляющую компанию выполнять свои обязательства. Без внешнего контроля многие УК продолжают игнорировать требования жильцов.
Порядок действий для жильцов:
- Зафиксировать обращение в диспетчерской службе с получением номера заявки.
- Проконтролировать соблюдение 24-часового срока на ремонт.
- Составить акт о простое при задержке ремонта.
- Направить письменную претензию в УК с требованием ремонта и перерасчета.
- При бездействии УК обратиться в ГЖИ, Ростехнадзор и прокуратуру.
- Подать заявление на перерасчет платы за неоказанную услугу.
- При застревании в лифте требовать компенсацию морального вреда.
По словам юриста, жильцы имеют право на уменьшение платы за содержание жилья на период, когда лифт не работал. Данное право предусмотрено пунктом 6 Правил содержания общего имущества (постановление правительства РФ № 491).
«Важно понимать, что перерасчет не производится автоматически. Законодательство не предусматривает беззаявительного порядка возврата средств. Собственник должен подать письменное заявление в управляющую компанию», — напомнил он.
К заявлению прилагаются подтверждающие документы:
- акт о простое лифта;
- копии обращений в УК;
- номер заявки в диспетчерской службе.
«Сумма перерасчета рассчитывается по формуле: ежемесячная плата за содержание жилья делится на количество дней в месяце и умножается на количество дней простоя лифта. При плате за лифт ₽100 в месяц и простое в течение 5 дней возврат составит около ₽16–17. Заявление на перерасчет можно подать в течение шести месяцев с момента фиксации простоя», — рассказал Саблин.
«Данная информация носит исключительно информационный (ознакомительный) характер и не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией».