По словам эксперта, требование оплаты за фотографию с аниматором (Дедом Морозом), сделанную на личное устройство, может быть признано правомерным только при одновременном наличии следующих условий:
- Владелец территории (торгового центра) или организатор мероприятия заранее объявили, что фотосъемка с Дедом Морозом является платной услугой. Важное значение имеет надлежащее информирование посетителей: размещение объявления, прейскуранта, текстовой информации в месте оказания услуги и/или на сайте организатора.
- Возмездное предоставление услуги соответствует требованиям закона: потребителю должна быть предоставлена вся необходимая и достоверная информация об услуге, ее цене и правилах предоставления (ст. 8, 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей»).
«В противном случае, если посетитель не был предупрежден о необходимости оплаты до факта съемки, а требования оплаты выдвигаются уже после, такие действия можно расценивать как нарушение права потребителя на получение полной информации об услуге и ее стоимости. В подобных случаях требование оплаты, скорее всего, будет признано неправомерным, а потребитель вправе отказаться от оплаты или даже потребовать компенсацию за навязанные услуги (ст. 16, 32 Закона № 2300-I)», — уточнил юрист.
Митин отметил, что, с юридической точки зрения, фотосъемка с участием аниматора (Деда Мороза) в ТЦ, если организатор/владелец явно указывает стоимость, представляет собой возмездное оказание услуги (ст. 779 ГК РФ). Организатор/собственник вправе устанавливать любые, не противоречащие закону и обычаям делового оборота, условия и правила пользования услугой, в том числе предусматривать платный характер фотосъемки.
Вместе с тем, в соответствии с принципами свободы договора (ст. 421 ГК РФ) и диспозитивности гражданских правоотношений, такая услуга подлежит оплате только в том случае, если условия о цене доведены до сведения каждого, кому эта услуга может быть оказана. Дополнительных согласий, подписаний или оформления письменных договоров обычно не требуется — факт пользования услугой (например, согласие на фото с Дедом Морозом в специально организованной зоне) будет свидетельствовать о заключении договора услуг.
Ограничений на самостоятельную фото- или видеосъемку в общественных местах, в том числе в торговых центрах, законодательство РФ не устанавливает, если речь идет о некоммерческой съемке и нет прямого запрета со стороны владельца территории (ст. 209 ГК РФ, абз. 4 п. 2 ч. 1 ст. 6 ФЗ «О персональных данных»). Если же Дед Мороз стал случайным элементом общего кадра, сфотографированного в открытой для всех части ТЦ, а не позировал целенаправленно, требования оплаты не имеют правовых оснований.
Вместе с тем, если съемка проводится в специально выделенной фотозоне (или на закрытой, специально организованной для этого площадке), где условия платности заранее выставлены на обозрение, организатор вправе брать плату за сервис.
«Если информация о плате за фото не была доведена до сведения потребителя заранее, то в соответствии с пунктом 1 статьи 8, пунктом 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей потребитель не обязан оплачивать такую услугу. Требование оплаты может быть квалифицировано как нарушение прав потребителя, а сам факт навязывания услуги — как основание для обращения с жалобой или требованием возврата денег», — подытожил юрист.
«Данная информация носит исключительно информационный (ознакомительный) характер и не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией»
