«Агрегаторы часто пишут: “Виноват ресторан, мы просто витрина, вот вам бонусы”. <…> Согласно закону, если товар ненадлежащего качества, вы имеете право потребовать возврата полной стоимости заказа. Не бонусов, не скидки на следующий раз, а именно возврата денег на карту», — сообщил юрист.
Для возврата денежных средств следует сфотографировать товар и отправить в чат службы поддержки «магическую» фразу: «Товар ненадлежащего качества. На основании ст. 18 закона “О защите прав потребителей” требую возврата денежных средств на банковскую карту. В случае отказа буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор».
Следует учитывать, что если еда просто не понравилась на вкус, то вернуть ее нельзя. Однако если она ненадлежащего качества — это считается браком.
«Данная информация носит исключительно информационный (ознакомительный) характер и не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией»
