Эксперт отметил, что при несоблюдении условий договора возможно не только требовать возврат средств за ненадлежащим образом оказанную услугу, но и получение компенсации за моральный вред. Основанием для этого выступает статья 151 Гражданского кодекса РФ, согласно которой суд может обязать нарушителя выплатить денежную компенсацию, если действия исполнителя повлекли физические или нравственные страдания, нарушили личные неимущественные права или посягали на нематериальные блага гражданина.
По словам Печникова, для взыскания компенсации морального вреда потребуется доказать наличие факта нарушения и причиненные страдания.
«Первое, что права нарушены и что вам причинены нравственные страдания. В рассматриваемой ситуации первое как раз завязано на качестве услуги. Аниматор пришел в состоянии алкогольного опьянения, а значит, договор исполнен ненадлежащим образом. Этот факт подтверждается состоянием аниматора. В этом случае можно записать видео с подтверждением или привлечь свидетелей. А нравственные страдания в подобных историях могут быть вызваны испорченным праздником, разочарованием и негативными эмоциями», — уточнил юрист.
Для возврата денежных средств рекомендуется обращаться непосредственно к организатору мероприятия. В случае отказа со стороны исполнителя вопрос может быть урегулирован в судебном порядке, объяснил Печников. Эксперт также подчеркнул, что в соответствии со статьей 782 Гражданского кодекса РФ, потребитель имеет право на возврат части уплаченных средств даже при условии, что оказание услуги уже было начато.
«Сумму компенсации «по умолчанию» никто не назначает. Ее определяет суд, оценивая конкретные обстоятельства дела, характер и степень нравственных страданий, степень вины нарушителя и другие заслуживающие внимания обстоятельства», — подытожил он.
«Данная информация носит исключительно информационный (ознакомительный) характер и не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией».
