Как пояснил юрист, по истечении двух часов ожидания авиакомпания должна предоставить пассажирам прохладительные напитки. Если задержка достигает четырех часов перевозчик обязан обеспечить горячим питанием. Далее питание должно предоставляться с определенной периодичностью. Днем интервал составляет шесть часов, ночью — восемь.
«Ждать бесконечно вылета в аэропорту вы не обязаны. Если задержка составляет более восьми часов днем или более шести часов ночью, авиакомпания должна бесплатно разместить вас в гостинице и организовать трансфер туда и обратно», — подчеркнул он.
Отдельно Манько рассказал о компенсации за сорванные из-за задержки планы. Если пассажир потерял бронь гостиницы или билеты на концерт по вине авиакомпании, он может потребовать возмещения убытков. При этом необходимо сохранять чеки, подтверждающие расходы. Однако при задержке, вызванной погодой или закрытием воздушного пространства, компенсация не предусмотрена.
Кроме того, он напомнил, что пассажир может вернуть полную стоимость авиабилета даже при наличии тарифа с пометкой «невозвратный».
«Пишите претензию и требуйте полного возврата средств на вашу карту», — заключил юрист.
«Данная информация носит исключительно информационный (ознакомительный) характер и не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией».
