Эксперт сообщил, что действующий закон кардинально меняет правила. Теперь звонок от бизнеса возможен только при наличии явного и предварительного согласия самого абонента.
Операторы связи обязаны маркировать подобные звонки, объяснил он, а при определении их как подозрительных — выводить на экран абонента предупреждение, например, «спам-звонок» или «возможно, мошенники». Для рассылки уведомлений запрещено использовать иностранные мессенджеры.
«Кроме того, существенно выросли штрафы за несогласованные спам-звонки и рассылки. Для физлиц штраф теперь составляет 10−20 тысяч рублей, для ИП — от 20 до 100 тысяч, для юрлиц может достигать миллиона рублей», — отметил юрист.
Согласие можно оформить несколькими способами: письменно офлайн, в электронном виде, через специальную форму подписки или в ходе устного телефонного разговора. В любом случае в согласии должны быть четко указаны наименование организации, срок действия и способы его отзыва.
По его словам, эти меры серьезно ограничивают практику холодных обзвонов, популярную среди застройщиков и риелторов. Маркировка звонков ведет к их массовому игнорированию клиентами, а запрет иностранных мессенджеров вынуждает бизнес переходить на отечественные аналоги.
Если несанкционированный звонок всё же поступил, абонент вправе пожаловаться оператору связи через колл-центр или форму на сайте, в Федеральную антимонопольную службу через ее официальный сайт, в Роскомнадзор, в полицию или воспользоваться специальными сервисами и приложениями, такими как «не звонить».
«Данная информация носит исключительно информационный (ознакомительный) характер и не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией».
