На вопрос «Насколько сильное психологическое напряжение и волнение испытываете вы при подаче заявки банку на кредит?» респонденты ответили так:
- спокойно, никаких эмоций не испытываю — 10% опрошенных;
- чувствую небольшой психологический дискомфорт — 36%;
- достаточно ощутимо нервничаю — 38%;
- испытываю сильный стресс — 16%.
Согласно результатам опроса, наибольшее беспокойство у людей вызывает возможность отказа в кредитовании со стороны банка из-за того, что у заявителя «плохая кредитная история». Эту причину своего страха перед кредиторами в качестве основной назвали 40% респондентов.
В кредитной истории, в соответствии с действующим в РФ законодательством, фиксируются все взаимодействия граждан России с кредиторами — банками и микрофинансовыми организациями (МФО). Любая информация — от открытия и закрытия займов до своевременности платежей, объемов просрочек и исходов заявок на новые кредиты — поступает (в режиме постоянного постоянного обновления) из кредитных организаций в профильные учреждения — бюро кредитных историй (БКИ). На основе кредитной истории банки составляют свое мнение о платежеспособности (кредитном рейтинге) того или иного заемщика и принимают решение о целесообразности его кредитования.
В ходе опроса были названы в качестве главных и другие причины волнения тех, кто решился обратиться в банк за кредитованием:
- необходимость собирать документы — 14% респондентов;
- томительность ожидания одобрения заявки банком — 27%;
- ожидание, что кредит одобрят, но по ставке выше рыночной — 11%.
Наименьшей оказалась доля тех респондентов (8%), кого волнует сам процесс общения с сотрудниками банка.
В исследовании получил отражение и прошлый опыт взаимодействия участников соцопроса с банками. При ответе на вопрос «Часто ли вы сталкивались с проблемами при получении информации о кредите до подписания кредитного договора?» голоса респондентов распределились следующим образом:
- всегда все было понятно сразу — 19%;
- иногда возникали сложности — 45%;
- чаще всего случались проблемы — 25%;
- каждый десятый (11% респондентов) признался, что у него постоянно возникают недопонимания с банком при обсуждении условий кредитования.
Результаты опроса также свидетельствуют о том, что у большинства респондентов кредитная история оставляет желать лучшего, в результате чего банки отказываются их кредитовать.
60% опрошенных сообщили, что они получили несколько таких отказов подряд, а 7% — признались, что уже привыкли к тому, что банки их «не любят».
Никогда не получали отказов от банков в кредитовании всего 13% респондентов, а зафиксировали лишь один случай такого отказа — 20% опрошенных.
Несмотря на все свои страхи перед кредитованием и настороженное отношение со стороны банков к значительному числу потенциальных заемщиков, россияне занимают деньги у банков довольно активно. Согласно данным соцопроса:
- 36,7% респондентов оформляли кредиты несколько раз за последние пять лет;
- 24,7% — прибегают к практике денежного заимствования у банков 1–2 раза в год;
- 29,7% — делают это реже одного раза в год;
- и только 9% респондентов признались, что ни разу в своей жизни не брали кредиты.
Данная информация носит исключительно информационный (ознакомительный) характер и не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией.
