«Вообще в целом, существуют разные регуляторные требования к нам и к ретейлу. По сути, ретейл оказывает услуги общественного питания, создавая выделенные зоны, даже называя их “кафе”. Но к ним применяются не такие строгие санитарные требования, как к общепиту. Возможность для гостя вымыть руки, к примеру, есть далеко не везде, а тем не менее, еда готовится, доготавливается и употребляется прямо в ретейл-точках. На наш взгляд, это неравные требования, и это нам предстоит обсуждать с регуляторами», — сказал он.
По словам Пароева, сегмент ретейла активно развивается, в том числе за счет готовой еды, при этом количество торговых точек в этом секторе значительно выше. Он отметил, что во «Вкусно — и точка» и ретейле различаются модели потребления. Так, в рестораны сети приходят не только за едой, но и за атмосферой и общением, тогда как ретейл стремится к максимальной автоматизации процессов и сокращению контактов между людьми. Кроме того, продукция сети готовится непосредственно под заказ и подается горячей, тогда как в ретейле ее зачастую необходимо дополнительно разогревать или доготовить.
Помимо этого, гендиректор «Вкусно — и точка» подчеркнул, что в компании действует строгий контроль качества продукции, стандарты которого регулярно совершенствуются. По его словам, блюда готовятся индивидуально для каждого гостя и не предполагают длительного хранения, что напрямую влияет на вкусовые характеристики. «Я не хочу сказать, что сэндвич с длительным сроком хранения будет плохим, но его вкусовые качества будут уступать только что приготовленному горячему бургеру», — заключил Пароев.