«Компания не вводила дополнительных скрытых платежей. Услуга доставки товаров для клиентов от Wildberries действительно может быть платной для некоторых клиентов — это не нововведение. Стоимость зависит от различных факторов, в частности: значительное расстояние транспортировки, а также низкая доля выкупа у покупателя. Для значительной части пользователей платформы продолжает действовать бесплатная доставка», — рассказали в пресс-службе.
В компании отметили, что в случае платной доставки клиентов оповещают о подключении услуги в личных кабинетах. Итоговая стоимость доставки отображается у пользователя в корзине при заказе товаров, а актуальный на момент покупки процент выкупа пользователь также может увидеть в своем профиле на сайте или в приложении маркетплейса.
Ранее газета «Ведомости» сообщила, что маркетплейс начал брать деньги с клиентов за доставку заказов до ПВЗ, а дополнительный платеж не зависит от процента выкупа заказов.
