«Раньше можно было вложиться в PR, заказать публикацию — и таким образом формировалась деловая репутация. Сегодня этого уже недостаточно. Репутация должна основываться на реальных инвестициях в людей и конкретных делах компании», — сказала Горелкина в интервью ТАСС в рамках ВЭФ.
По ее словам, инвестиции в сотрудников особенно важны для промышленных предприятий, где существует потребность в специалистах с уникальными компетенциями. Вложения в таких работников позволяют одновременно укреплять кадровую устойчивость бизнеса и его деловую репутацию.
«Сегодня деловая репутация напрямую зависит от того, какие реальные меры компания принимает в отношении своих сотрудников. И лучше всего инвестировать именно в людей — это самая надежная инвестиция. Особенно в условиях развития искусственного интеллекта, когда все большую ценность приобретают творчество, собственный ум и уникальные профессиональные компетенции», — отметила председатель совета директоров «СДС».
Горелкина также связала изменение подхода к деловой репутации с развитием ЭКГ-рейтинга. По ее словам, инструмент позволяет оценивать не отдельные коммуникационные проекты компании, а комплекс реальных практик и одновременно демонстрировать ценности, на которых строится ее деятельность.
«ЭКГ-рейтинг показывает, что деловая репутация — это не одна хорошая публикация или отдельный специальный проект, а комплекс реальных мер. У каждой компании есть свои ценности — например, поддержка демографии, культуры или образования. Реализуя такие проекты, бизнес подтверждает эти ценности конкретными делами и формирует свою деловую репутацию», — сказала Горелкина.