Выяснилось, что 38% селлеров уже работают с несколькими финансовыми организациями. Для сравнения, среди обычных розничных продавцов этот показатель ниже — 30%. Селлеры оказались более «многобанковской» аудиторией. При выборе банка они в среднем изучают 5,5 банковского продукта, тогда как розница — 4,1. В текущем обслуживании селлеры используют 6,5 продукта против 4,2 у розницы.
Главным драйвером спроса остается расчетно-кассовое обслуживание (РКО). Его отметили 56% всех компаний, а среди селлеров — 63%. Самым массовым продуктом стал зарплатный проект: им пользуются 62% розничных компаний и 65% селлеров. Среди продавцов на маркетплейсах также востребованы эквайринг, QR-платежи, СБП и специализированные сервисы для торговых площадок — их используют 48% опрошенных.
При выборе основного банка компании ориентируются на сравнение условий, выгодные предложения, прошлый опыт и рекомендации коллег. Селлеры больше всего ценят удобное мобильное приложение (42%), стабильность работы и отсутствие блокировок (39%), а также выгодный тариф на РКО (39%). Основные проблемы последних шести месяцев — рост стоимости обслуживания, технические сбои и качество сервиса.
Более 90% опрошенных довольны своим основным банком, а более 70% готовы рекомендовать его партнерам и коллегам. Однако потенциал для смены сохраняется. Главная причина возможного перехода — более выгодные тарифы и комиссии (20% рассматривающих смену). 72% компаний не планируют менять основной банк, но почти треть уже держит несколько счетов — чтобы распределять финансовые потоки, снижать риски и использовать разные тарифы под разные операции.
Данная информация носит исключительно информационный (ознакомительный) характер и не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией.
