Новый ГОСТ распространяется на отели, хостелы, кемпинги, базы отдыха и другие объекты. В документе четко прописано: средства размещения обязаны организовать круглосуточный прием постояльцев, разместить на видном месте информацию об услугах, ценах и правилах проживания, а также поддерживать в исправном состоянии системы пожарной безопасности и эвакуации.
Стандарт требует обязательного наличия питьевой воды, регулярной уборки номеров и общих зон, санитарной обработки помещений, а также исправного освещения и вентиляции. Кроме того, гостиницы должны контролировать уровень шума и следить за состоянием прилегающей территории.
Второй стандарт содержит рекомендации по адаптации туристической инфраструктуры для иностранцев. Гостиницам советуют размещать информацию и навигацию на английском языке, обеспечивать Wi-Fi, возможность безналичной оплаты, автоматический перевод речи и документов, а также учитывать культурные особенности туристов.
Отдельное приложение посвящено созданию комфортной среды для туристов из Китая. Среди рекомендаций — двуязычная навигация на английском и китайском языках, возможность оплаты через UnionPay, Alipay и WeChat Pay, а также наличие привычных блюд и телеканалов из Китая.
При этом появление нового ГОСТа для туротрасли не означает автоматического введения обязательных требований для всех средств размещения, сообщали ранее в Ассоциации туроператоров России. Стандарт становится обязательным, только если компания сама заявила о соответствии ему. Например, разместила информацию «Соответствует ГОСТ» на сайте, в рекламе или на объекте.
Данная информация носит исключительно информационный (ознакомительный) характер и не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией.
