Это уже второй подобный случай, пишет The Guardian. В декабре прошлого года пенсионерка также лишилась выплат. Тогда деньги не поступали в течение четырех месяцев. По словам представителей пенсионной службы, кто-то изменил банковские реквизиты женщины, из-за чего ее пенсию перечисляли другому человеку.
Проблему удалось решить после того, как пенсионерка подтвердила свою личность и предоставила необходимые документы. Однако спустя несколько месяцев выплаты вновь прекратились. На этот раз, как пишет The Guardian, причиной стала ошибка в базе данных: женщину ошибочно признали умершей.
Пенсионерка проработала в Национальной службе здравоохранения Великобритании 11 лет, а после выхода на пенсию в 2015 году вернулась на родину, в Южную Африку.
Как напоминает издание, ранее с похожей проблемой столкнулись британские учителя, вышедшие на пенсию. Некоторые из них также перестали получать выплаты после того, как их по ошибке зарегистрировали в системе как умерших.
Представитель организации, которая занимается выплатой пенсий бывшим сотрудникам Национальной службы здравоохранения, подтвердил, что в базе данных произошла ошибка. По его словам, ее уже исправили. Он также подчеркнул, что организация серьезно относится к своим обязательствам перед пенсионерами и использует подобные случаи, чтобы выявлять и устранять недостатки в своей работе.
Организация намерена отдельно обсудить с женщиной вопрос о возможной компенсации, в том числе о возмещении расходов, которые она понесла из-за прекращения выплат, пишет The Guardian.
