Ежемесячно в поддержку банка поступает около 19 млн обращений, отметили в пресс-службе. Если классические чат-боты автоматизируют простые и заранее описанные запросы, Афанасий способен разбираться в ситуации конкретного клиента и самостоятельно выполнять необходимые действия.
ИИ-сотрудник обучается на примерах работы специалистов и перенимает лучшие практики, постепенно повышая качество обслуживания. Это позволяет подключать Афанасия к обращениям, где ответ зависит от данных и ситуации конкретного клиента. Например: "Какая у меня ставка?" или "Куда ушли деньги с карты?", уточнили в банке.
Афанасий работает в двух режимах. В автономном режиме он самостоятельно ведет обращение от начала до конца. А также может взаимодействовать в режиме "второго пилота". ИИ-сотрудник выполняет только безопасные и простые действия, при сложных ситуациях он передает управление человеку, показывая подсказки сотруднику. Человек сам выбирает принимать ли совет или нет.
Сегодня Афанасий задействован в процессах, охватывающих около 30% всего клиентского обслуживания Т-банка, заключили в пресс-службе.
Рассчитайте итоговый доход по вкладу с учётом срока, ставки, пополняемости и капитализации процентов.
Важно понимать, что результаты, полученные с помощью калькулятора, являются ориентировочными. Фактическая доходность по вкладу зависит от выбранных условий, срока размещения и суммы вклада. Точные условия будут определены при оформлении вклада в соответствии с действующими условиями банка.