Среди тех, кто пользовался бытовыми сервисами в течение года, 24% обращались к мастерам всего один раз. Еще 22% вызывали помощников два-три раза, а 11% делают это регулярно — не реже раза в месяц.
Самым популярным запросом стала чистка ковров и мягкой мебели: эту услугу заказывали 64% респондентов. Генеральную уборку выбирали 48% опрошенных, мытье окон — 38%, сезонную или локальную уборку — 23%, а уход за бытовой техникой — 21%.
Главная причина, по которой россияне обращаются к профессионалам, — желание получить более качественный и быстрый результат. Так ответили 40% участников опроса. Еще 17% признались, что не хотят самостоятельно браться за сложные или неприятные задачи, 16% не имеют нужного оборудования и средств, а 12% сослались на нехватку времени.
Чаще всего исполнителей ищут через сервисы объявлений и подбора — так поступают 64% опрошенных. Еще 29% ориентируются на рекомендации знакомых, столько же обращаются напрямую на сайты компаний. При выборе мастера россияне в первую очередь смотрят на стоимость: этот фактор важен для 62% респондентов. Для 51% значение имеет гарантия результата, для 38% — прозрачное ценообразование, для 35% — возможность выбрать удобное время.
Исследование показало, что 24% россиян планируют воспользоваться такими услугами в ближайшие три месяца, а еще 44% готовы вызвать специалистов при возникновении необходимости.
Главным барьером для более активного использования бытовых сервисов остается цена. Более половины опрошенных (53%) считают такие услуги слишком дорогими. Кроме того, 38% уверены, что справятся с работой самостоятельно быстрее и качественнее, а столько же не хотят пускать в дом посторонних.
В опросе приняли участие более 1 тыс. россиян.
Данная информация носит исключительно информационный (ознакомительный) характер и не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией.
