Как пишет газета «Ведомости», симптомы хронического стресса, включая снижение работоспособности, эмоциональное истощение и перенапряжение, наблюдались у 56% сотрудников. А из-за депрессии и тревожности мировая экономик, по данным Всемирной организации здравоохранения, ежегодно теряет 1 трлн долларов.
На этом фоне речь зашла не только о комфорте сотрудников, но и о предсказуемости процессов, устойчивости команд и способности бизнеса работать без сбоев в условиях высокой нагрузки.
Как отмечает газета, универсального решения проблемы не существует. Однако бизнес выработал две модели реакции на выгорание. Первая модель — сервисная — делает фокус на создании среды, снижающей повседневное напряжение и поддерживающей вовлеченность.
«Такая модель ориентирована прежде всего на поддержание продуктивности, вовлеченности и устойчивости HR-метрик. Психологическая поддержка здесь выступает элементом конкурентоспособности работодателя», — говорится в материале.
Еще одна модель называется инфраструктурная. Ее обычно применяют в производственном секторе — здесь психологическое состояние сотрудника становится прямым фактором производственной безопасности и эффективности.
В рамках инфраструктурной модели на предприятиях создаются центры психологической поддержки. Кроме того, сотрудники проходят аппаратную и психологическую диагностику, оценивающую уровень стресса и когнитивную устойчивость.
Например, указывают «Ведомости», в «Сибуре», где работа с психоэмоциональным состоянием сотрудников интегрирована в производственный контур, за два года общий уровень стресса снизился на 46% (до 2,3 балла из 5). Одновременно выросли показатели вовлеченности на 5%, лояльности — на 7%, eNPS (Employee Net Promoter Score — готовности рекомендовать работодателя друзьям) — на 15%.
Издание добавляет, что сегодня различные отрасли приходят к разным решениям проблемы, но общий вектор один: программы поддержки должны соответствовать реальной природе труда.
«Таким образом, следующий этап развития управленческих систем связан не с расширением набора льгот, а с более точной настройкой организационных механизмов под уровень технологической сложности и цену ошибки внутри бизнеса», — заключает газета.
«Данная информация носит исключительно информационный (ознакомительный) характер и не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией».
