Главное о сервисе «второй руки»
Представим самое важное о сервисе «второй руки» в виде нумерованного списка.
1. Это банковская услуга, которая позволяет доверить контроль над своими банковскими операциями родственнику или близкому другу.
2. Сервис «второй руки» — это дополнительный инструмент защиты социально уязвимых категорий населения от действий мошенников. Особенно актуально это банковское предложение для пенсионеров и подростков.
3. Действие сервиса «второй руки» распространяется только на денежные операции граждан в отношении третьих лиц.
4. Доверенным лицом может стать только один человек. Это может быть ваш родственник, близкий друг или надежный знакомый.
5. Подключить услугу можно онлайн или офлайн в отделении банка после подачи заявления и подписания соглашения между кредитно-финансовой организацией, клиентом и его уполномоченным лицом.
6. Запрос на подтверждение операции может приходить в виде СМС, push-уведомления либо любым другим способом, прописанным в соглашении с банком. Подтвердить или отклонить операцию необходимо в течение 12 часов после получения уведомления.
7. Перечень и характеристики денежных операций, которые будут отправляться на проверку ответственному лицу, определяет сам клиент банка.
Что такое сервис «второй руки»
Сервис «второй руки» — это банковская услуга, которая позволяет доверить контроль над своими банковскими операциями родственнику или близкому другу. У него появится право подтверждать или отклонять денежные переводы своего подопечного, при этом он не получит непосредственного доступа к счету и права распоряжаться находящимися на нем средствами. Услуга доступна для россиян с 1 сентября 2025 года.
Зачем нужен сервис «второй руки»
Сервис «второй руки» — это дополнительный инструмент защиты социально уязвимых категорий населения от действий мошенников. Он позволяет переложить ответственность за принятие финансовых решений на близкого друга или родственника, более компетентного в этих вопросах. Особенно актуально это банковское предложение для пенсионеров и подростков. Последних мошенники часто вовлекают в схемы дропперства, а дети в силу возраста не понимают негативных последствий своих действий. Сервис «второй руки» позволяет усилить родительский контроль за финансовыми операциями своих детей и вовремя пресечь противоправную деятельность мошенников.
На какие операции распространяется
Действие сервиса «второй руки» распространяется только на денежные операции граждан в отношении третьих лиц:
снятие наличных, в том числе с помощью банкомата;
прямые переводы с карты на карту;
переводы по реквизитам;
оплата товаров и услуг на большие суммы;
переводы с помощью Системы быстрых платежей;
переводы с накопительных счетов;
операции по вкладам;
валютно-обменные операции;
оплата услуг по QR-коду;
переводы по номеру телефона через банковское приложение;
подтверждение заявки на кредит или кредитную карту;
подтверждение заявки на закрытие вклада или счета.
На другие типы финансовых операций, такие как открытие или закрытие счета, перевод средств на другие счета, оформление кредита, покупка ценных бумаг и прочие действия услуга не распространяется. Не работает она и в отношении переводов между счетами подопечного, открытых в разных банках.
Помимо типа операции, клиент банка может установить предельную сумму, при переводе которой потребуется подтверждение транзакции помощником. При этом у последнего нет непосредственного доступа к счету, отсутствует у него и право на самостоятельные финансовые операции со средствами подопечного (1).
Как работает сервис «второй руки»
Услуга доступна для подключения с 1 сентября 2025 года. Доверенное лицо получает право подтверждать или отклонять денежные операции человека, доверившего ему управление своими финансами. При попытке перевести третьему лицу крупную сумму банк присылает «второй руке» уведомление, и в течение 12 часов помощник должен либо подтвердить, либо отклонить денежный перевод или снятие наличных.
Запрос на подтверждение операции может приходить в виде СМС, пуш-уведомления либо любым другим способом, прописанным в соглашении с банком.
Инициатором подключения сервиса «второй руки» может стать только владелец счета, а способ, как это сделать, каждый банк выбирает индивидуально. Отключается услуга в течение 24 часов после подачи заявления в банк. По закону такой период охлаждения вводится для того, чтобы человек не мог оперативно отказаться от этого инструмента защиты под давлением мошенников (2).
Как подключить сервис
Сервис «второй руки» можно подключить самостоятельно, посетив банк с документом, удостоверяющим личность, а также доверить эту функцию родственнику или уполномоченному лицу. В последнем случае у вашего представителя должна быть при себе нотариально заверенная доверенность, которая подтвердит наличие у человека таких полномочий (1). Некоторые банки позволяют подключить услугу онлайн через мобильное приложение.
Уполномоченное лицо назначается после заполнения клиентом соответствующего заявления и подписания соглашения между банком, владельцем счета и финансовым помощником. Детальные требования, которые необходимо соблюсти для подключения услуги, уточняйте в вашем банке.
Кого и как можно назначить уполномоченным лицом
Вашим финансовым помощником может стать любой человек, которому вы доверяете. Это может быть ваш родственник, близкий друг или надежный знакомый. Но есть важное условие: выбранный вами человек не должен быть уличен в причастности к экстремизму или терроризму.
Вопросы и ответы
Ответим на самые распространенные вопросы, которые возникают у банковских клиентов, желающих воспользоваться сервисом «второй руки».
1. Какие есть риски при использовании сервиса «второй руки»?
Перечислим возможные риски при подключении услуги:
клиент не сможет купить акционный товар или услугу по выгодной цене, которая действует в течение суток, если финансовый помощник не подтвердит перевод;
отсутствие четких требований к перечню лиц, которые могут контролировать финансовые операции, может привести к появлению новых мошеннических схем;
уполномоченное лицо может одобрить незаконные финансовые операции под давлением мошенников;
возникновение конфликта между клиентом банка и его доверенным лицом может усложнить проведение финансовых операций;
механизм подключения услуги может оказаться слишком сложным для клиентов с низким уровнем финансовой грамотности и отсутствием опыта работы с онлайн-банкингом.
2. Какие операции сервис «второй руки» будет отправлять на проверку?
Перечень и характеристики денежных операций, которые будут отправляться на проверку ответственному лицу, определяет сам клиент банка. Также он может определить лимит суммы и конкретные счета и вклады, операции по которым будет контролировать помощник. Вся эта информация будет включена в договор с банком (1).
3. Где можно подключить сервис «второй руки»?
В каждом банке действует свой порядок подключения сервиса «второй руки», поэтому эту информацию необходимо уточнить в кредитно-финансовой организации, услугами которой вы пользуетесь.
4. Что будет, если уполномоченное лицо не отреагирует в течение 12 часов?
В этом случае банк отклонит операцию, после чего владелец счета сможет направить ему новый запрос. Отреагировать на него нужно будет тоже в течение 12 часов.
5. Должно ли уполномоченное лицо быть клиентом того же банка?
В Федеральном законе от 1 апреля 2025 года № 41-ФЗ такого требования нет, однако его может установить банк, услугами которого вы пользуетесь (3). Информацию необходимо уточнить в вашей кредитно-финансовой организации.
Список источников:
1. Раздел «Сервис “второй руки”» на официальном сайте Банка России.
2. Новость «Граждане смогут подключить сервис “второй руки” для защиты от мошенников» на официальном сайте Банка России. 2025.
3. Федеральный закон от 01.04.2025 года № 41-ФЗ «О создании государственной информационной системы противодействия правонарушениям, совершаемым с использованием информационных и коммуникационных технологий, и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации».
