«К 2030 году доля e-commerce в России может вырасти до 30%, а вклад ИИ в совокупную выручку ретейла увеличится до 5,5%, что эквивалентно 5,8 трлн рублей», — сказано в сообщении.
Наиболее развитые ИИ-практики включают персонализацию, прогнозирование спроса и оптимизацию логистики, которые формируют «ядро» цифровой зрелости отрасли и обеспечивают рост выручки. Так, персонализация дает рост на 10−15% и до 25% рост лояльности клиентов, прогнозирование спроса снижает издержки на хранение до 15−20% и ускорение товарооборота, оптимизация логистики — на 10−25% сокращает транспортные затраты, поделились эксперты.
Современные потребители при этом становятся все более технологичными: 65% онлайн-покупок совершаются со смартфонов, а 46% покупателей обращают внимание на цифровое удобство сервиса. Это создает для бизнеса необходимость инвестировать не только в ИИ-аналитику, но и в улучшение клиентского пути и пользовательского опыта. «Инвестиции в искусственный интеллект уже не просто инструмент оптимизации, а стратегический актив: компании, которые первыми выстраивают умные процессы — от прогнозирования спроса до персонализации предложений, — получают кратное преимущество в скорости принятия решений и устойчивости бизнеса. В ближайшие годы именно технологическая зрелость станет ключевым маркером лидерства на рынке», — прокомментировал управляющий партнер SCG, Артур Цыкунов.
Данная информация носит исключительно информационный (ознакомительный) характер и не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией.
