В апреле банк запустил сервис оплаты покупок в Таиланде по QR. Система работает в двух форматах: динамическом и статическом. В первом случае код появляется на терминале или кассе, а после списания средств покупатель получает чек. Во втором варианте QR напечатан на стикере, который размещен в магазине. Продавец не видит чека и ориентируется только на статусы в приложении клиента.
Глава объединения российских волонтеров в Таиланде Светлана Шерстобоева рассказала РИА Новости о неприятной ситуации. Две туристки из России оплатили покупку в ювелирном магазине через приложение Сбербанка, используя QR-код. Деньги так и не дошли до продавца, и теперь женщины рискуют столкнуться с уголовным преследованием. В русскоязычных тайских пабликах пользователи не раз жаловались, что оплата по QR срабатывает не всегда.
«В данном случае оплата проводилась по статическому QR. К сожалению, в небольшом количестве случаев, когда банк не получает ответ от партнера в Таиланде об успехе операции, деньги в течение нескольких секунд сразу возвращаются клиенту. В данном кейсе банк не получил вовремя ответ от платежного партнера в Таиланде об успешности операции и поэтому вернул деньги покупателю», — заявили агентству в пресс-службе Сбербанка.
В банке отметили, что подобные инциденты случаются крайне редко. Тем не менее, финансовая организация уже запланировала доработки, чтобы улучшить клиентский опыт при оплате по QR за рубежом.
«Мы стремимся обеспечить нашим клиентам такую же надежность и прозрачность оплаты по QR-кодам за рубежом, как и в России. В нашей стране десятки миллионов людей ежемесячно используют QR-коды для оплаты товаров и услуг», — подчеркнули в банке.
Данная информация носит исключительно информационный (ознакомительный) характер и не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией.
