«Автоматические скидки за счет продавца — один из наиболее острых вопросов, и он отдельно урегулирован. С 1 октября такая скидка возможна только с его согласия и при уведомлении не менее чем за пять рабочих дней. Продавец вправе установить минимальную цену или полностью отказаться от скидок за свой счет», — заявил он.
Отказ от участия в акциях не станет поводом для штрафов, снижения рейтинга или ухудшения позиций товара в поиске, подчеркнул Смелов.
Закон выстраивает новые правила взаимодействия между площадками и их партнерами. «До сих пор отношения между платформами и продавцами строились преимущественно на основе оферт, которые площадка могла неоднократно менять. Число корректировок могло доходить до нескольких десятков в год, что, конечно, влияло на устойчивость бизнеса продавцов», — отметил глава ЦСР.
К тому же предприниматели далеко не всегда понимали, за что именно платформа применяет к ним санкции и как эти решения оспорить. Чаще всего добиться справедливости удавалось только через суд, добавил он.
«Закон устанавливает минимальные требования к таким процедурам, не отменяя свободу договора. Фактически отношения переводятся из модели “оператор решает, а продавец либо соглашается, либо лишается канала продаж” в формат партнерства со взаимными обязательствами и понятным порядком разрешения разногласий», — пояснил Смелов.
Если изменения ухудшают положение продавца — например, растет комиссия или пересматриваются условия логистики и ответственности, — платформа обязана предупредить об этом минимум за 45 дней. О прочих корректировках сообщают за 15 дней.
«Если площадка применяет санкцию, ограничивает доступ к карточке товара или личному кабинету, она обязана направить мотивированное уведомление», — указал Смелов.
«После устранения нарушения соответствующая мера должна быть отменена в течение 48 часов. Кроме того, продавец получает обязательный досудебный механизм обжалования через личный кабинет, а оператор должен ответить на обращение не позднее 15 дней», — заключил глава ЦСР.
Данная информация носит исключительно информационный (ознакомительный) характер и не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией.
