За последний год хотя бы один раз за советами к искусственному интеллекту приходили 58% участников опроса. Более половины из них (52%) делают это ежемесячно. Чаще всего нейросети использовали для планирования личного бюджета — об этом заявили 29% респондентов. Еще 24% обращались за помощью в выборе финансовых продуктов, 18% консультировались по инвестициям, 15% просили рассчитать или скорректировать кредитную нагрузку, а 14% интересовались налогами, льготами и вычетами.
Главная претензия к ИИ — шаблонность. Среди тех, кто остался недоволен, 37% отметили: ответы были слишком общими и не учитывали личную ситуацию. Еще 26% пожаловались на устаревшие данные о банковских продуктах и ставках. Для 21% проблемой стали ошибки в расчетах доходности или кредитной нагрузки. Оставшиеся 16% получили противоречивые советы при повторных запросах на одну и ту же тему.
Хуже всего нейросети справляются с инвестициями. 41% пользователей, которые обращались за такими рекомендациями, заявили, что ответы оказались поверхностными и не учитывали рыночную ситуацию. Еще 33% остались недовольны советами по кредитам, а 26% столкнулись с неточностями в вопросах налогообложения.
При этом есть сферы, где ИИ действительно помогает. Самую высокую оценку россияне дали нейросетям за ведение бюджета и контроль расходов — положительный опыт отметили 34% пользователей. Еще 27% высоко оценили помощь в поиске способов сократить регулярные траты, 21% нашли пользу в подготовке к оформлению налоговых вычетов, а 18% назвали удачными рекомендации по формированию накоплений и финансовых целей.
При этом 52% пользователей перепроверяют советы нейросетей через сайты банков или профильные ресурсы.
Исследование показало и конкретные цифры. Средняя сумма экономии среди тех, кому советы ИИ помогли улучшить финансы, составила 28 400 рублей за последние 12 месяцев. Чаще всего речь шла об оптимизации подписок, поиске более выгодных банковских продуктов и корректировке повседневных расходов. Но были и потери. Среди россиян, последовавших неудачным рекомендациям, средний размер убытка достиг 21 700 рублей. Основные причины — выбор менее выгодных вкладов, ошибочная оценка условий кредитования и неудачные инвестиционные решения.
Интересно, что каждый третий пользователь использует нейросети не для готовых ответов, а как финансового собеседника. Такие респонденты просят объяснить сложные термины простым языком, сравнить несколько сценариев расходов или разобраться в деталях банковских продуктов перед окончательным решением.
В опросе приняли участие 3 тыс. россиян.
Данная информация носит исключительно информационный (ознакомительный) характер и не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией.
