«Российский рынок закрепился в новой реальности: осторожное потребление уже не выглядит временной реакцией на внешние шоки. Индекс потребительского доверия восстановился после минимума 2022 года и вырос с 26 до 40 пунктов, однако покупательская активность остается сдержанной. Люди не просто экономят, а иначе выбирают товары. Многолетняя фоновая тревожность сформировала у людей привычку делать паузу перед покупкой. Сегодня барьер к тратам носит скорее эмоциональный, чем рациональный характер: люди психологически не разрешают себе крупные покупки», — отметила Храмова.
Индекс сберегательного поведения при этом держится на высоком уровне — 64 пункта. По словам Храмовой, это означает, что значительная часть россиян предпочитает копить, а не тратить. Особенно ярко эта тенденция проявляется в категориях, где решение принимается долго: бытовая техника, мебель, электроника и одежда мидл-маркета. Эксперт уточнила: каждый второй житель страны считает текущий момент неподходящим для крупных приобретений.
«Но в сегменте небольшого чека ситуация обратная. Готовность к импульсивным покупкам до 1,5−2 тыс. рублей сейчас даже выше, чем в 2021 году. Чаще всего в корзину попадают товары, которые помогают быстро получить приятную эмоцию: косметика, продукты питания и подписки. Это объясняется компенсаторной механикой. Когда человек ограничивает себя в крупных тратах, он пытается восполнить дефицит положительных эмоций через доступные “маленькие радости”. Поэтому спонтанная покупка не исчезает, а просто уходит в более дешевый сегмент», — пояснила Храмова.
Именно этот разрыв между словами и реальными действиями становится ключевым для брендов, считает эксперт. Покупатель может утверждать, что действует рационально, но все равно ищет эмоциональное разрешение на небольшую трату.
Еще один важный тренд — рост числа «точек касания» перед покупкой. Около трети россиян уже используют нейросети при подготовке к крупным приобретениям. Как отметила Храмова, алгоритмам доверяют сравнение цен, первичный анализ характеристик и сужение выборки. Однако большинство потребителей все равно перепроверяет советы ИИ: читает отзывы, спрашивает знакомых и изучает другие источники.
Из-за этого, по словам Храмовой, выбор часто не ускоряется, а, наоборот, затягивается. Человек получает слишком много информации, начинает сомневаться и может вовсе отказаться от покупки.
Данная информация носит исключительно информационный (ознакомительный) характер и не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией.
