«Лидером рейтинга стал Зеленоградск: в 48,5% отзывов упоминают радушие, вежливость и внимательность персонала, приятный ненавязчивый сервис и качественную ежедневную уборку. На втором месте с 45,5% оказался Владикавказ, в отелях которого работают очень доброжелательные и заботливые сотрудники, всегда готовые помочь и даже чем-нибудь угостить», — рассказали в компании.
Согласно исследованию, третью строчку занял Кисловодск (43,5%), где персонал в гостиницах «очень приветливый, улыбчивый, отзывчивый и гостеприимный». Многие также отмечают Тулу (40,5%), Ессентуки (40,2%), Махачкалу (40,6%), Выборг (39,6%), Великий Новгород (39,5%), Калининград (39%) и Ульяновск (38,2%).
В рамках исследования эксперты сервиса проанализировали 12 тыс. отзывов на несколько тысяч отелей, расположенных в ста самых популярных у туристов локациях по всей России. Это часть большого исследования отзывов гостей сервиса, в котором рассматривались различные параметры — от завтраков до работы персонала.
