Ранее представители правоохранительных органов информировали граждан о новых видах обмана, связанных с использованием банкоматов. В частности, в МВД советовали тщательно осматривать устройство перед использованием и выбирать терминалы, установленные непосредственно в отделениях банков. Среди признаков, указывающих на возможное мошенничество, в ведомстве выделяли нетипичное для клиента время совершения операции, нестандартную сумму или необычное месторасположение банкомата.
Как показал опрос, 12% участников после появления таких предупреждений готовы почти полностью отказаться от обналичивания средств. Еще 21% планируют сократить частоту использования банкоматов, однако не намерены исключать их полностью. При этом 37% респондентов сохранят свои привычки, но станут более внимательно подходить к выбору устройства. Для 18% опрошенных риск мошенничества представляется незначительным, и они продолжат пользоваться банкоматами крупных финансовых организаций. Оставшиеся 12% заявили, что не опасаются обмана и по-прежнему предпочитают наличные деньги.
Наиболее рискованной операцией россияне считают внесение наличных на счет. Так, 34% опрошенных отметили, что в этом случае необходимо взаимодействовать с устройством и совершать несколько последовательных действий. Для 29% респондентов наибольшее беспокойство вызывает снятие крупной суммы, для 18% — осуществление перевода через банкомат, а для 11% — пополнение чужой карты или счета. Лишь 8% участников не считают какую-либо из операций более опасной, чем остальные.
Расположение банкомата является одним из ключевых факторов, влияющих на ощущение безопасности у граждан. Для 39% опрошенных наиболее надежным представляется устройство, находящееся внутри банковского отделения. Еще 26% респондентов доверяют аппаратам, расположенным в крупных торговых центрах. Для 17% участников достаточным условием безопасности является наличие камеры видеонаблюдения и хорошего освещения, а 10% обращают внимание преимущественно на внешнее состояние устройства. При этом 8% опрошенных не придают значения этим факторам. Кроме того, 31% респондентов стараются не снимать значительные суммы в вечернее и ночное время, а 22% избегают малолюдных мест вне зависимости от времени суток.
В случае возникновения подозрительного сообщения на экране, необычного поведения устройства или появления постороннего человека рядом 52% участников опроса прекратили бы проведение операции.
Опасения, связанные с мошенничеством, влияют на отношение граждан к наличным деньгам в целом. Для 36% опрошенных хранение средств на банковском счете представляется более безопасным, чем наличные. Противоположной точки зрения придерживаются 29% респондентов, которые считают, что небольшая сумма наличных необходима в качестве резерва.
Всего в опросе приняли участие 3 тысячи россиян.