«Наши регулярные опросы показывают, что люди обращаются за деньгами не только на повседневные расходы и регулярные платежи, но и в случаях возникновения непредвиденных ситуаций (например, эвакуация автомобиля, проблемы со здоровьем, поломка бытовой техники), оплаты образовательных услуг, развития собственного бизнеса и оказания помощи близким родственникам», — сказал он.
При этом Гришин уточнил, что в среднем компания одобряет лишь 45% заявок от новых клиентов и примерно 80% — от постоянных.
«Перед тем как предоставить финансовую помощь новым клиентам, проводится оценка кредитной истории, уровня долговой нагрузки и соответствия минимальным требованиям (например, возраст, гражданство, наличие действующего паспорта). Причинами отказа в выдаче займа новому клиенту могут быть множество факторов. Например, наличие просрочек или высокий уровень долговой нагрузки. Мы всегда отказываем в случае мошенничества: иногда люди пытаются взять деньги по чужим личным данным или поддельным документам», — пояснил Гришин разницу в статистике отказов для новых и постоянных клиентов.
Кроме того, при повторном обращении компания имеет возможность оценить исполнение обязательств клиентом по предыдущим займам, отметил он. «Если ситуация благоприятная и финансовое положение клиента стабильно (нет других открытых кредитов и займов), доверие возрастает. Лояльным клиентам мы быстрее одобряем займы и готовы предлагать большие суммы и сроки», — добавил генеральный директор компании.
