О том, как действовать в такой ситуации, «Абзацу» рассказал юрист Александр Манько. «Запомните: сюрприз в чеке – это нарушение. Статья 10 закона «О защите прав потребителей» обязывает мастера назвать цену до начала работ. А если цена не согласована, вы обязаны оплатить только среднюю рыночную стоимость, а не его фантазию», — подчеркнул специалист.
Когда мастер ведет себя агрессивно, не отдает документы или не выпускает вас из помещения, юрист советует сразу вызывать полицию. Главная задача — чтобы сотрудники зафиксировали сам факт обращения, взяли у мастера объяснения и записали его паспортные данные. Полученный протокол станет основанием для жалобы в Роспотребнадзор и обращения в суд. Более того, через суд можно взыскать с недобросовестного исполнителя штраф в размере 50% от суммы.
Данная информация носит исключительно информационный (ознакомительный) характер и не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией.
