«Первое, на что человек должен обращать внимание, — это наличие лицензии на ведение образовательной деятельности... Изучайте проект договора на оказание этих самых услуг: что там прописано, какой порядок прохождения, чем подтверждена квалификация исполнителя, который вам это все предоставляет. И не только его самого, но и тех, кто будет по его поручению вам читать... Смотрите отзывы», — подчеркнул Соловьев.
Как отметил эксперт, в действующем законодательстве отсутствуют единые стандарты качества для онлайн-образования, поэтому выбор курсов и ответственность за него полностью ложатся на потребителя.
Юрист рекомендовал при выборе образовательной программы в первую очередь убедиться в наличии у организации лицензии на ведение образовательной деятельности. Также необходимо тщательно изучать проект договора, обращая внимание на порядок оказания услуг и подтверждение квалификации не только основного исполнителя, но и всех привлекаемых им преподавателей. Дополнительно он посоветовал изучать отзывы о курсах.
Соловьев напомнил о разъяснении Верховного суда от 2025 года, которое закрепляет за потребителем право в любое время отказаться от договора об оказании услуг. При этом закон обязывает заказчика компенсировать исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с выполнением обязательств по данному договору.
По его словам, если предоставленные материалы оказались общедоступными либо не отвечали заявленному качеству, потребитель вправе требовать возврата пропорциональной суммы. Для этого необходимо составить письменное уведомление об отказе от дальнейшего исполнения договора, оплатить фактически оказанную часть услуг и запросить возврат средств за неполученную информацию. Исполнитель, в свою очередь, может предъявить к оплате свои документально подтвержденные расходы. В случае возникновения разногласий все споры решаются в судебном порядке.
«Данная информация носит исключительно информационный (ознакомительный) характер и не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией»
