«Если банкомат не принял банкноту из-за небольшой пометки, самый простой вариант — обратиться в отделение банка. Кредитные организации обязаны принимать платёжеспособные банкноты и при необходимости обменивать их на новые», — подчеркнул председатель правления АО «Национальный Банк Сбережений» Алексей Кузьмин.
В Т-Банке, комментируя подобные ситуации, рассказали принцип работы системы распознавания дефектов. Механизм оценки анализирует совокупность параметров банкноты, учитывая как отдельные признаки, так и их комбинацию.
Например, наличие небольших надписей карандашом не становится препятствием для приема купюры. Однако даже банкноты с незначительными дефектами впоследствии исключаются из оборота. Такая политика направлена на то, чтобы клиенты не сталкивались со сложностями при использовании денег, выданных через банкоматы.
В случае если купюра не проходит автоматическую проверку, клиент может внести её через кассу на свой счет или обменять без комиссии, посоветовал Кузьмин. В этой ситуации банковская касса выполняет функцию фильтра: сотрудники проводят ручную проверку купюры.
Пригодные банкноты возвращаются в оборот, а те, что действительно утратили платежеспособность, направляются на замену.
При возникновении любых сомнений относительно состояния денежного знака кассир обязан принять купюру на экспертизу в Банк России. В таком случае клиенту выдается соответствующая справка, отметил член экспертного совета при комитете по экономической политике Госдумы Валерий Тумин.
«Вся процедура бесплатна. Можно также внести купюру через кассу банка на счёт, минуя банкомат — операционист обязан ее принять», — сказал он.
«Данная информация носит исключительно информационный (ознакомительный) характер и не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией».
