«Массовый обзвон с рекламой без предварительного согласия абонента противоречит части 1 статьи 18 закона “О рекламе”, и бремя доказывания согласия лежит на звонящем. С сентября 2025 года добавилась обязательная маркировка вызовов от юрлиц и ИП, а у абонента появилось право отключить массовые обзвоны через личный кабинет оператора или самозапрет на “Госуслугах”», — отметил Хрулев.
Эксперт подчеркнул: даже если компания маскируется под безобидным названием вроде «Полезный звонок», это не снимает с нее обязанности заранее получать согласие абонента. Каждый такой вызов является нарушением по части 4.1 статьи 14.3 КоАП РФ. Для организации штраф по этой статье составляет от 300 тысяч до 1 миллиона рублей. Если же реклама касается финансовых услуг — кредитов или займов, — в дело вступает отдельная часть 6 той же статьи, где штраф достигает 1,6 миллиона рублей.
Пожаловаться в Федеральную антимонопольную службу — вполне рабочий сценарий. Ведомство рассматривает обращения в течение 30 дней. В заявлении нужно указать свой номер, точную дату и время звонка, номер вызывающего абонента с маркировкой, а также четко прописать, что согласия на рекламу вы не давали.
К обращению стоит приложить детализацию от оператора, скриншот экрана и запись разговора. Отдельным документом необходимо подписать согласие на раскрытие тайны связи — без него ФАС не сможет запросить данные у оператора. Параллельно Хрулев рекомендует обращаться в Роскомнадзор по статье 15 закона о персональных данных, если звонящий использует личную информацию без разрешения.
Данная информация носит исключительно информационный (ознакомительный) характер и не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией.
