Российский бизнес начал массово возвращаться к использованию электронной почты на фоне нестабильной работы Telegram и проблем с мобильной связью. За первые две недели марта 2026 года объем отправленных писем вырос на 36 процентов, достигнув 625,3 млн штук, сообщает Frank Media со ссылкой на данные «Ведомостей».
Рост активности зафиксирован в сферах ритейла, IT и электронной коммерции. Эксперты отмечают, что почта снова воспринимается как наиболее управляемый и независимый канал коммуникации. Несмотря на востребованность внешних служб, только 13,7 процента компаний используют собственные корпоративные домены, а большинство организаций зависят от публичных сервисов, таких как американский Gmail и российский Yandex. В условиях «частичного замедления» мессенджеров бизнес также ищет альтернативы в отечественных платформах, среди которых лидируют Express, «Пачка» и VK WorkSpace.
Помимо цифровых каналов эксперты фиксируют возврат к традиционным способам связи. Для критически важных задач компании все чаще используют SMS-уведомления и телефонные звонки, которые остаются наиболее устойчивыми при сбоях в работе интернета. В начале марта в России было зарегистрировано свыше 181 тысячи жалоб на отсутствие связи, при этом наибольшее количество обращений поступило от жителей Москвы и Санкт-Петербурга.
