В ведомстве пояснили, что покупатели часто не знают, как поступить, если подарочная карта по каким-то причинам осталась неиспользованной.
«Нередко возникает вопрос, что делать, если по определенным причинам не удалось воспользоваться подарочным сертификатом. Роспотребнадзор сообщает: подарочная карта в правовом смысле рассматривается как предварительная оплата товара, которую можно вернуть», — говорится в сообщении.
Если продавец установил правила, которые противоречат закону, потребитель может направить ему претензию и потребовать возврата денег. Кроме того, покупатель вправе подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд.
Закон также позволяет требовать не только возврата средств, но и выплаты неустойки, компенсации морального вреда, а также штрафа в размере 50% от суммы за то, что продавец добровольно не удовлетворил требования клиента, уточнили в пресс-службе Роспотребнадзора.
«Данная информация носит исключительно информационный (ознакомительный) характер и не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией».
