«Чтобы вернуть денежные средства за отмененный тур, следуйте четкому алгоритму: обратитесь к турагенту с претензией и постарайтесь найти решение; если туроператор игнорирует требование, отвечает отказом или удерживает необоснованно большую сумму, подайте жалобу в Роспотребнадзор или его территориальный орган напрямую или заполните форму обращения на официальном сайте ведомства», — говорится в сообщении.
Если договориться мирно не вышло, придется идти в суд. В Роспотребнадзоре подчеркнули: там можно требовать не только полную стоимость тура, но и штраф за отказ решить вопрос добровольно, неустойку, а также компенсацию морального вреда.
Кроме того, турист вправе разорвать договор с туроператором или турагентом, если в месте отдыха возникла реальная угроза для жизни, здоровья или имущества.
Также каждая сторона может инициировать расторжение договора, если условия путешествия ухудшились, сроки отдыха изменились, транспортные тарифы неожиданно выросли или сам турист не может отправиться в поездку по причинам, от него не зависящим.
Данная информация носит исключительно информационный (ознакомительный) характер и не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией.
