Москвичи уже неделю учатся жить в условиях нестабильной работы мобильного интернета. В первую очередь жители озаботились домашним подключением к Сети: продажи Wi-Fi-роутеров в столице за это время выросли в 1,5 раза, а сроки их установки растянулись на несколько недель. Спрос на оборудование резко увеличился и среди компаний, ежедневные убытки которых от отсутствия связи оцениваются экспертами примерно в 1 млрд рублей. При этом проблемы, как выясняется, затронули не всех: например, ряд представителей онлайн-торговли, сервисов такси и крупных магазинов сообщили об отсутствии серьезных сбоев. Да и в целом происходящее, по мнению экспертов, пока мало похоже на «репетицию» перехода Сети в стране на модель, реализованную в Китае или Иране.
Какие устройства скупают в Москве из-за отключений интернета
Перебои мобильного интернета в Москве длятся уже неделю, и жители приспосабливаются к новым условиям. В частности, оставаться на связи, не используя услуги сотовых операторов. По словам ведущего аналитика Mobile Research Group Эльдара Муртазина, продажи Wi-Fi-роутеров за это время выросли в 1,5 раза. Очереди на подключение проводного интернета при этом увеличились с 7–10 дней до трех недель.
В начале марта по сравнению с началом февраля на Wildberries заметно выросли продажи товаров для связи: оборот бытовых радиостанций увеличился на 27%, пейджеров — на 73%, а стационарных телефонов — на четверть.
— Wi-Fi-роутерами россияне, по всей видимости, начали закупаться еще в 2025 году — тогда рост составил 70% по сумме и на 60% в натуральном выражении, — добавили в компании.
Наибольший рост, вероятно рекордный, показали продажи бумажных карт. Так, автодорожные атласы купили на 170% больше, складные карты — на 70%, а карты Москвы — на 20%, сообщили в маркетплейсе. Продажи карт мира и настенных карт столицы при этом практически не изменились.
«Известия» направили запрос в Минцифры о причинах перебоев в работе мобильного интернета.
После резкого роста количества заявок на подключение широкополосного доступа в интернет (ШПД) летом прошлого года, спрос стабилизировался на более высоком уровне, отметили в пресс-службе «Ростелекома».
— В последние дни мы снова видим всплеск заявок от компаний на подключение ШПД в столичных регионах, — сказали в компании.
Голосовой трафик увеличился на 3–4%, что находится в пределах обычных колебаний, поскольку на прошлой неделе наблюдался аналогичный рост, рассказала «Известиям» представитель Т2 Дарья Колесникова. Динамика СМС выглядит иначе: несмотря на возможное влияние поздравлений с 8 Марта, за последние дни трафик сообщений в Москве вырос на 15,5%, тогда как на предыдущей неделе он снизился на 2,3% по сравнению с позапрошлой.
— Насколько вырос заказ тех или иных услуг с помощью телефонных звонков и СМС, сказать сложно, но удобства в пользовании сервисами это не добавило. Например, при заказе «Яндекс Такси» по телефону приходится платить наличными, а большинство пользователей отвыкли носить их с собой, — отметил Эльдар Муртазин.
Он оценил общие убытки от отключений интернета примерно в 1 млрд рублей в день. По его словам, издержки будут расти из-за необходимости подключения проводного интернета, организации каналов связи с клиентами, не использующими интернет, и других сопутствующих расходов.
В пресс-службе «Администратора московского парковочного пространства» (АМПП) напомнили, что оплату услуг парковки можно осуществлять без интернета — с помощью звонков и СМС. Помимо мобильного приложения, платеж доступен отправкой СМС на номер 7757 или по телефону 3210.
— Приложение «Парковки России» работает штатно. Если водитель по какой-либо причине не успел запустить парковочную сессию вовремя, в приложении фактически можно воспользоваться постоплатой (до конца текущих суток): изменить время начала парковочной сессии или продлить время уже завершившейся, — добавили в АМПП.
С какими проблемами столкнулись люди и бизнес
На фоне перебоев в мобильной сети в центре Москвы компании начали задумываться о запуске проводного интернета, отметил сотрудник крупной сети кофеен. По его словам, ранее многие заведения обеспечивали торгово-кассовое оборудование безлимитным мобильным интернетом, но сейчас такой возможности нет. Его компания была вынуждена временно приостановить программу лояльности, поскольку сервис сканирования бонусных карт оказался недоступен.
В сети «Честная Рыба», по словам совладельца Яна Дмитренко, проблемы с отключением интернета «как будто усугубились». Ресторанам пришлось приостановить собственную доставку в центре города, оставив только самовывоз и заказы через агрегаторы.
По его словам, последние занимают небольшую долю — в основном используется собственная доставка. При этом количество заказов немного снизилось: один из них отменился из-за невозможности связаться с гостем. Некоторые сервисы периодически не работают, а поиск курьера может занимать час и более, поэтому рестораны вынуждены отправлять заказы на такси. Ян Дмитренко считает, что агрегаторы тоже сталкиваются с трудностями. В «Яндекс Еде» от комментариев отказались.
Последствия перебоев мобильного интернета сказались и на такси. Компании предлагают пассажирам и водителям воспользоваться альтернативными вариантами.
— Когда интернет в каком-то районе работает нестабильно, пассажиру может быть сложнее заказать такси или дольше ждать машину: водителю требуется больше времени, чтобы получить заказ и найти клиента, — сообщили «Известиям» в пресс-службе «Яндекс Такси».
Если соединение нестабильное, приложение может автоматически предложить оформить заказ по телефону. Пассажир также может подключиться к ближайшему Wi-Fi и заказать такси как обычно, после чего рекомендуется созвониться с водителем, чтобы убедиться, что он едет в нужную точку и прибудет вовремя, отметили в компании. Заказ по телефону оплачивается наличными, а при использовании Wi-Fi после восстановления соединения стоит проверить в приложении корректность завершения поездки и расчета стоимости.В сервисе добавили, что водители могут принимать заказы по телефону через «Яндекс Про»: они получают звонок, подтверждают заказ, а затем через СМС получают маршрут и контакт пассажира. Завершить поездку также можно звонком. Водитель может скачать карты в «Яндекс Про» и прокладывать маршруты без интернета или использовать карту публичных Wi-Fi-точек для получения и завершения заказов.В такси «Максим» сказали, что агрегатор включен в «белый список», поэтому существенных сбоев в работе не наблюдалось. Заказы на поездки и доставку принимаются и выполняются в обычном режиме, доля безналичных платежей не изменилась, уверяют в компании. По словам члена Общественного совета по развитию такси (ОСРТ) и руководителя таксопарка «495» Андрея Капитана, отрасль уже не первый раз испытывает сложности с нестабильным интернетом, но эти неудобства были оперативно решены.
Проблемы со связью затронули не только транспортную сферу. К ограничениям доступа в интернет начали адаптироваться и культурные учреждения. Некоторые театры, например Вахтангова, просят зрителей заранее распечатывать электронные билеты, чтобы избежать очередей перед спектаклями. Посетители Большого привыкли к этой процедуре, и напоминание об этом появляется еще на стадии оформления билета.
В других заведениях есть стационарный Wi-Fi: зрители могут подключиться и открыть билет на месте. Кроме того, билеты можно скачать и сохранить на телефон, убедившись, что они находятся именно в памяти устройства, а не в облачном хранилище — тогда их можно будет показать без интернета.
Однако не все компании ощутили на себе последствия перебоев мобильного интернета. Так, ограничения Сети не повлияли на работу Ozon, сообщили «Известиям» в компании.
— Наши сервисы входят в список социально значимых Минцифры и продолжают работать во время временных ограничений. Пункты выдачи функционируют в штатном режиме — массовых задержек или жалоб клиентов не наблюдается. Большинство пунктов используют проводной интернет, а клиенты могут получать заказы по цифровому коду или QR-коду из личного кабинета, доступного даже без Сети и постоянно обновляются, что помогает нам обезопасить заказы, — отметили в компании.
В пресс-службе Wildberries&Russ также заявили, что все сервисы маркетплейса работают стабильно, а количество заказов через мобильное приложение в Москве не снизилось.
Перебои с интернетом не отразились и на работе торговых сетей, входящих в Ассоциацию компаний розничной торговли (АКОРТ), сообщил «Известиям» председатель ее президиума Станислав Богданов. Магазины в основном подключены к проводному интернету, поэтому все кассы, системы оплаты и внутренние сервисы работают в штатном режиме, объяснил он.
— Сервисы торговых сетей включены в «белые списки» Роскомнадзора и работают даже при ограниченном мобильном интернете. Так что покупатели могут пользоваться картами лояльности и совершать покупку как обычно, никаких изменений в работе нет, — отметил он.
В Metro также сообщили, что перебоев не фиксируют и ограничения не влияют на работу торговых центров: все онлайн-заказы обрабатываются вовремя.
— При отключении интернета бизнес часто теряет выручку: пропадает возможность принимать заказы и общаться с клиентами онлайн, направлять ссылки на оплату продукции. А ведь, по данным ЦБ за 2025 год, 88% всех платежей в России происходят в безналичном формате. Это особенно бьет по малому бизнесу, — заявил «Известиям» руководитель направления страхования малого бизнеса «СберСтрахования» Михаил Любкин.
По его словам, лучше предусмотрительно применить механизмы, которые позволят избежать потерь, в том числе это страхование перерыва в деятельности на случай отключения интернета.
Точные причины массовых сбоев мобильного интернета в Москве до сих пор не названы, как и возможные сроки их устранения.
Международный опыт ограничений интернета
Опрошенные «Известиями» эксперты отметили, что попытки создать суверенное цифровое пространство предпринимались в разных странах, однако подходы и результаты сильно различаются в каждом конкретном случае.
По словам специалиста в области информационных технологий Игоря Баранова, одним из наиболее известных примеров считается опыт Китая. В республике была выстроена масштабная система фильтрации интернет-трафика, известная как «Великий китайский файрвол». Она ограничивает доступ к ряду зарубежных сервисов, таких как Google, Facebook* (*принадлежит Meta, признанной экстремистской в России) и X. При этом в стране параллельно активно развивались национальные платформы — например, WeChat и Weibo, благодаря чему сформировалась одна из крупнейших внутренних интернет-экосистем в мире.
Более жесткая модель действует в КНДР, отметил IТ-эксперт Сергей Поморцев. Там для большинства жителей доступен только внутренний интранет Kwangmyong, где размещены государственные сайты, образовательные ресурсы и электронные библиотеки. Полноценный доступ к глобальному интернету в Северной Корее имеют лишь отдельные госструктуры и ограниченный круг специалистов.
— На Кубе попытка сделать Сеть закрытой долгое время сталкивалась с проблемами низкой скорости, дорогого доступа и ограниченного охвата. Людям проще было обходить ограничения, а медленная инфраструктура мешала развитию сервисов и онлайн-бизнеса. Однако полный контроль так и не был достигнут, хотя интернет в стране долгое время оставался ограниченным и развивался медленно, а основная инфраструктура связи находится под контролем государственной компании ETECSA. В итоге власти вынуждены постепенно расширять мобильный интернет и публичные точки доступа, чтобы Сеть оставалась востребованной, — отметил он.
В Иране действует проект национальной цифровой инфраструктуры — National Information Network, он же NIN, уточнил Игорь Баранов. Проект предполагает создание собственной системы дата-центров, сервисов и онлайн-платформ, способных работать независимо от глобальной сети. При этом доступ к ряду международных сервисов, включая соцсети и мессенджеры, периодически ограничивается. По мнению экспертов, такой подход позволяет обеспечить работу национального сегмента интернета даже в случае внешних ограничений и вмешательств.
— Стран, обладающих таким полноценным цифровым суверенитетом, — единицы, даже меньше, чем государств с ядерным оружием, — напомнил эксперт Центра развития «Новая Эра», военно-политический аналитик, кандидат политических наук, научный сотрудник РАНХиГС при Президенте РФ Дарко Тодоровски. — Россия, США, Китай, Израиль способны создать и поддерживать цифровой суверенитет такого уровня.
По его словам, лишь 32 страны в мире имеют дата-центры для закрытой, суверенной экосистемы с использованием ИИ, что создает глобальный технологический разрыв. Более 90% таких центров контролируют США и Китай, тогда как Африка и Южная Америка остаются практически без инфраструктуры.
Происходящее в Москве мало напоминает тестирование какой-то из описанных моделей, считает директор Института исследований интернета Карен Казарян. Доступа к Сети в некоторых районах столицы, отметил эксперт, иногда нет в принципе, и в такой ситуации недоступны все ресурсы, в том числе входящие в «белые списки».
Материал подготовили Валерий Кодачигов, Наталья Башлыкова, Денис Кузнецов, Владимир Гаврилов, Антон Белый, Зоя Игумнова.
